Děkujeme za vaši odpověď, BetShah Team.
Milý bhubapti,
Důkladně jsem prošetřil váš problém s kasinem, a to jak v tomto vláknu, tak samostatně, ale bohužel neexistuje žádný důkaz, že platba byla úspěšně přijata. Omlouvám se, ale z naší strany můžeme udělat jen velmi málo, abychom vám pomohli.
Tuto záležitost je třeba řešit přímo s vaší bankou a poskytovatelem plateb. Zdá se, že platba mohla během procesu transakce narazit na problém a zmizela. Je nepravděpodobné, že kasino nebude mít na tuto situaci žádný vliv. Proto je klíčové, abyste tuto záležitost vyřešili ve spolupráci se svou bankou a poskytovatelem plateb.
I když vám opravdu chci pomoci, musím uznat, že mé schopnosti jsou v tomto případě omezené. Tato záležitost je bohužel mimo náš vliv, protože nejsme finanční instituce ani nemáme žádnou kontrolu nad bankami nebo poskytovateli plateb. Doufám, že to pochopíte.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Pozdravy,
Michal
Thank you for your response, BetShah Team.
Dear bhubapti,
I have thoroughly investigated your issue with the casino, both in this thread and separately, but unfortunately, there is no evidence indicating that the payment has been successfully received. I apologize, but there is very little we can do from our end to assist you.
This matter must be addressed directly with your bank and the payment provider. It appears that the payment may have encountered an issue during the transaction process and has gone missing. The casino is unlikely to have any influence over this situation. Therefore, it is crucial that you work with your bank and the payment provider to resolve this matter.
While I genuinely wish to assist you, I must acknowledge that my capabilities are limited in this case. Unfortunately, this matter falls well beyond our influence since we are neither a financial institution nor do we have any control over banks or payment providers. I hope you can understand that.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Michal
Automaticky přeloženo: