DomůStížnostiBetShah Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

BetShah Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 INR

BetShah Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie omylem vložil 10 005 INR nesprávnému obchodníkovi, BetShah, místo Top Hot Software. BetShah popírá přijetí finančních prostředků, zatímco banka hráče potvrzuje, že transakce byla úspěšná. Hráč hledá pomoc při vymáhání svých peněz. Důkladně jsme prošetřili problém s kasinem, a to jak v tomto vláknu, tak samostatně, ale bohužel neexistují žádné důkazy, které by naznačovaly, že platba byla úspěšně přijata. Vzhledem k tomu, že tato záležitost je mimo náš vliv, protože nejsme ani finanční instituce, ani nemáme žádnou kontrolu nad bankami nebo poskytovateli plateb, museli jsme tuto stížnost zamítnout. Hráčovi bylo doporučeno, aby věc řešil přímo se svou bankou a poskytovatelem plateb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým CasinoGuru,

Vložil jsem inr 10005 dne 6. května, můj vklad byl schválen na mém účtu betshah, udělal jsem chybu, kterou jsem chtěl poslat do top hot software, ale zaplatil jsem obchodníkovi betsash a poslal jsem top hot tech řešení. Připojil jsem se k Betshah, ale řekl jsem, že jsem nedostal peníze, když jsem kontaktoval svou banku, která podle banky odešla k obchodníkovi. Betshah mi nevrací peníze ani nepřidává do Betshah. Vraťte mi prosím peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bhubapti,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj vklad je delší než 1 měsíc, žádná refundace nepřišla ani nebyla přidána na účet betshah

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Existuje nějaká relevantní komunikace mezi Vámi a bankou, která by nám mohla pomoci při řešení tohoto případu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V minulosti jsem v tomto kasinu vkládal peníze a také to nebyl můj první vklad a mnohokrát jsem vkládal na stejné údaje, na které jsem platil

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste již požádali o zpětné zúčtování?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

moje zpětné zúčtování bylo zamítnuto marchentským účtem, prosím, uveďte můj problém


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste mi prosím zaslat výpisy z účtu za květen a červen? Rádi bychom prověřili, zda se záloha nevrátila na váš bankovní účet. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj bankovní výpis již zašlete na svůj e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, bhubapti, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj bhubapti,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali BetShah Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino BetShah,

Máte nějaký vztah s Top Hat tech? Existuje nějaká šance, že byste mohli hráči pomoci získat chybějící vklad zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.


Při vyšetřování bylo zjištěno, že z vašeho účtu bylo po vašem nedávném vkladu uzavřeno několik sázek. Kromě toho bylo zahájeno několik žádostí o výběr. Vzhledem k této aktivitě na účtu se zdá, že předmětný vklad byl úspěšně využit. Náš poskytovatel plateb také potvrdil, že jsme 6. května obdrželi zálohu 10005 INR.


Vážený Casino Guru,


Můžete sdílet svůj e-mail, abych vám mohl poskytnout podrobný výpis hráčské aktivity? To vám pomůže porozumět různým transakcím včetně sázek a výběrů, které byly provedeny po vkladu hráče.


Děkujeme za pochopení v této záležitosti.


Děkuji,


Tým BetShah.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, BetShah Team.

Neváhejte mi předat jakýkoli relevantní důkaz na adresu michal.k@casino.guru


Milý bhubapti,

Můžete prosím potvrdit, že „chybějící" vklad byl nakonec připsán na váš účet v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým betshah,

Provedl jsem dvojnásobnou platbu, první 10 005 rs stejnému obchodníkovi a podruhé 10 000 rs, na účet betshah bylo přidáno pouze 10 005 rs. Moje platba nyní chybí, zkontrolujte na panelu manuální platby 10 000 INR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Můžete potvrdit datum, kdy byl proveden vklad 10 000 INR?


Děkuji.


Tým BetShah.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

6. května 2023, 09:23

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá betshah,

Získejte zpět můj chybějící fond

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Poskytovatel plateb případ několikrát znovu zkontroloval a potvrdil, že jsme 6. května neobdrželi 10 000 INR.


Dne 11. května byl proveden vklad 10 000 INR, můžete poskytnout potvrzení o transakci?


Děkuji,


Tým BetShah.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Milá Betshah,

Mluvím zaplaceno 6. května 2023 Vložil jsem 10 000 11. května a bylo přidáno ve stejný den jako vložení. uvidíte 6. května jste zaplatili stejný marchent stejně

den s jinou částkou nejprve 10 005 INR

a druhý 10 000 INR

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za snímky obrazovky, bhubapti.


Vážený tým BetShah,

Poslal jsem vám e-mail s dalšími informacemi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá betshah jakákoliv aktualizace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Nevidíme žádný příjem z vašeho vkladu 10 000 INR. Můžete prosím poskytnout úplný bankovní výpis (ne snímek obrazovky) a video potvrzení vkladu?


Děkuji,

Tým BetShah.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bhubapti,

Můžete prosím potvrdit číslo peněženky, na kterou byl proveden nepřipsaný vklad? Peněženka "betsash obchodník" místo Top Hot. Můžete to sdílet buď zde, nebo jako odpověď na můj e-mail.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, bhubapti.

Zkontroluji to s týmem kasina, doufejme, že o tom brzy dostaneme aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Platební tým potvrdil, že jsme v našich záznamech neobdrželi uvedenou částku. Předal jsem jim všechny vaše údaje, ale tato transakce není v platebním systému.


Poskytovatel plateb doporučil kontaktovat vaši banku a transakci provést.


Upřímně si vážíme vašeho pochopení v této záležitosti.


Děkuji,

Tým BetShah.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Betshah,

jak moc budete lhát, chyběl mi další vklad, reklamoval jsem 8 000, pak to nepřišlo, po pár dnech jste řekl, mám to na panelu plateb. Místo toho jste přidal 8 000 a nepřidal 10 000 a jedna věc byla shledána nepravdivou, když byla platba provedena u stejného obchodníka a stejné platební údaje, 10 000 INR a 10 005 INR První vklad 10 005 INR přidán a druhý 10 000 INR jste nepřidali. I když byly stejné údaje o obchodníkovi i platbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Je nám velmi líto, ale poskytovatel platby potvrdil, že z vašeho vkladu není žádný příjem. Kontaktujte prosím svou banku.


Děkuji,


Tým BetShah.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, BetShah Team.


Milý bhubapti,

Důkladně jsem prošetřil váš problém s kasinem, a to jak v tomto vláknu, tak samostatně, ale bohužel neexistuje žádný důkaz, že platba byla úspěšně přijata. Omlouvám se, ale z naší strany můžeme udělat jen velmi málo, abychom vám pomohli.

Tuto záležitost je třeba řešit přímo s vaší bankou a poskytovatelem plateb. Zdá se, že platba mohla během procesu transakce narazit na problém a zmizela. Je nepravděpodobné, že kasino nebude mít na tuto situaci žádný vliv. Proto je klíčové, abyste tuto záležitost vyřešili ve spolupráci se svou bankou a poskytovatelem plateb.

I když vám opravdu chci pomoci, musím uznat, že mé schopnosti jsou v tomto případě omezené. Tato záležitost je bohužel mimo náš vliv, protože nejsme finanční instituce ani nemáme žádnou kontrolu nad bankami nebo poskytovateli plateb. Doufám, že to pochopíte.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Pozdravy,

Michal



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky