Hráč z Finska má potíže s výběrem prostředků kvůli technickým potížím souvisejícím s platební metodou bitcoinů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena díky zásahu licenčního úřadu.
Automaticky přeloženo:
BetsEdge Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 190 €
BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Zveřejnění pomohlo případu
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Při pokusu o výběr jako BTC mi to říká, že je třeba potvrdit nové adresy a odeslat e -mail, ale žádný e -mail nedorazí (navzdory tomu, že ostatní e -maily od nich dorazily okamžitě), kontaktování podpory neposkytuje žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Jani,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher? Už jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Jani,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikdy jsem nedostal odpověď od podpory, ale poté, co jsem e -mailem zaslal Certria a stěžoval si na ně, jsem dostal své finanční prostředky další den, ale žádný kontakt z betsedge
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen díky zásahu licenčního úřadu, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jani, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
