Hráč z Finska má potíže s výběrem prostředků kvůli technickým potížím souvisejícím s platební metodou bitcoinů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena díky zásahu licenčního úřadu.
Automaticky přeloženo:
BetsEdge Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 190 €
BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
BetsEdge Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Zveřejnění pomohlo případu
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Při pokusu o výběr jako BTC mi to říká, že je třeba potvrdit nové adresy a odeslat e -mail, ale žádný e -mail nedorazí (navzdory tomu, že ostatní e -maily od nich dorazily okamžitě), kontaktování podpory neposkytuje žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Jani,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher? Už jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Jani,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikdy jsem nedostal odpověď od podpory, ale poté, co jsem e -mailem zaslal Certria a stěžoval si na ně, jsem dostal své finanční prostředky další den, ale žádný kontakt z betsedge
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen díky zásahu licenčního úřadu, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jani, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
