DomůStížnostiBetsEdge Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

BetsEdge Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 50

Částka: 190 €

BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.8.2021 | Vyřešena : 3.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Zveřejnění pomohlo případu

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska má potíže s výběrem prostředků kvůli technickým potížím souvisejícím s platební metodou bitcoinů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena díky zásahu licenčního úřadu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Při pokusu o výběr jako BTC mi to říká, že je třeba potvrdit nové adresy a odeslat e -mail, ale žádný e -mail nedorazí (navzdory tomu, že ostatní e -maily od nich dorazily okamžitě), kontaktování podpory neposkytuje žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Jani,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher? Už jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Jani,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem nedostal odpověď od podpory, ale poté, co jsem e -mailem zaslal Certria a stěžoval si na ně, jsem dostal své finanční prostředky další den, ale žádný kontakt z betsedge

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen díky zásahu licenčního úřadu, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jani, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky