Hráč z Rakouska měl problémy s kasinem Bets Amigo, které mu zabavilo 2080 eur z jeho účtu kvůli údajnému podvádění. Navzdory dokončení ověření účtu a nové žádosti o údaje o jeho bankovní kartě byl hráčův zůstatek údajně vymazán. Hráč tvrdil, že částku vyhrál prostřednictvím sportovních sázek. Jelikož se však stížnost týkala sportovního sázení, které bylo mimo naši působnost, nemohli jsme dále pomoci a museli jsme stížnost zamítnout.
Ahoj!
Betsamigo mi ukradl 2080 eur z mého účtu a tvrdil, že jsem podváděl.
To vše je kompletně vymyšlené.
Nikdy jsem nic takového nezažil.
Ověření účtu již bylo dokončeno, ale včera mě požádali, abych poslal svou bankovní kartu.
Dnes, několik hodin po úspěšném ověření, jsem obdržel e-mail, že můj zůstatek byl vymazán.
Vážený David77788,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste nasbírali své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Jaké hry jsi hrál? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?
Mohl byste mi laskavě přeposlat e-mail, který jste obdrželi z kasina poté, co byly vaše výhry zabaveny? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj Veroniko!
Již delší dobu hraji v kasinech LCS (lapilanders, nordscasino, nucleonbet, bonusbet).
Ale betsamigo mě jasně podvedl, udělal jsem tam hodně vysoké ztráty a teď jsem chtěl poprvé vydělat peníze.
S aktivním bonusem jsem si moc nevyhrál, dokud jsem neukončil bonusovou kampaň.
hrál alespoň 5000 a poté měl zůstatek 2080 eur.
Vše o sportovním sázení.
Betsamigo cituje některé podmínky, které jsou zcela fiktivní, protože hraji v kasinech lcs už roky a nikdy jsem neměl žádné problémy!
E-maily vám přepošlu.
Moc děkuji za Vaši pomoc!!
Děkuji za aktualizaci.
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
