DomůStížnostiBets Amigo Casino - Výběr hráče je opožděný.

Bets Amigo Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Bets Amigo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už týden se snažím vybrat svou výhru z betsamigo, která je 250 €. Ale pokaždé, když je moje žádost o výběr zamítnuta a dotyčné kasino obdrží e-mail s žádostí o další osobní údaje o mně, i když je můj účet na stránce potvrzen. Poslal jsem kasino obrázky dvou mých bankovních výpisů, můj řidičský průkaz, peněženku Skrill, řidičský průkaz, obrázek mého obličeje, obrázek papíru s mojí tváří, celé jméno, datum narození a název kasina. Nyní dotyčné kasino žádá o obrázek jiného průkazu totožnosti, i když si myslíte, že stačí obrázek pouze řidičského průkazu, ale zdá se, že pro toto kasino nic nestačí. Zákaznický servis vůbec nepomáhá a na e-maily odpovídá buď jednou denně nejasně, nebo vůbec. Částka, kterou se snažím vybrat z kasina, není opravdu velká, ale začínám věřit, že z tohoto kasina nemůžete vybrat ani euro na svůj vlastní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kustur,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kustur,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kustur,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky