Hráč z Ruska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Betroom 24 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 904 $
Betroom 24 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před pár dny jsem se zaregistroval v tomto kasinu. Udělal jsem nejobyčejnější sázky, ukázalo se, že téměř všechny se ukázaly jako vítězné. Zůstatková částka rostla. Předevčírem jsem nasadil výběr 400 USD. Závěr nebyl zpracován a dnes jen poslali dopis o blokaci z neznámých důvodů. Neporušil jsem žádná pravidla webu. Také nereagují na poštu a chat podpory na webu je pro mě zakázán, když se s nimi pokouším mluvit. To vše je naprostý podvod. Žádám vedení guru kasina, aby můj případ vyřešilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Karagajevové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Ano, úspěšně jsem prošel ověřovacím řízením a dokonce dvakrát! Nepoužil jsem vůbec žádné bonusy. Jen jsem sázel na sport. Téměř všechny sázky byly vítězné, zůstatek se zvýšil a já jsem byl zablokován, aniž bych zjistil důvody!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Karagaevsi, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil, vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli ujmout tohoto druhu sporu nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
