Hráč z Norska podává stížnost na Betrebels Casino poté, co vložil bez bonusu, ale obdržel dva bonusy kvůli systémové chybě. Po odemknutí bonusu byl jejich výběr ve výši 550 eur odmítnut a prostředky byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
BetRebels Casino - Výběr hráče byl zabaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 550 €
BetRebels Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 57m 58s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Dobrý den, předem děkuji za váš čas, rád bych otevřel případ proti kasinu Betrebels. Provedl jsem vklad, aniž bych požadoval jakýkoli bonus a kvůli chybě v jejich systému mi byly připsány dva bonusy, aniž bych si to uvědomoval. Hrál jsem a odemkl bonus, takže jsem provedl výběr 550 eur a pak jsem dostal e-mail z oddělení, že můj výběr byl zamítnut, takže jsem šel na svůj účet a moje peníze byly zabaveny, pokud mi můžete pomoci, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Ahoj Ginpiter13,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetRebels Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Kdy vám kasino bonus přidalo a kdy jste si toho všimli?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že může být velmi obtížné prokázat, že jste si původně bonusy nenárokovali při registraci nebo vkladu do kasina.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
