Hráč z Řecka vyhrál poměrně velkou částku a zažil nejisté potíže v tomto kasinu. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože řešení mezi hráčem a kasinem selhalo a hráč kontaktoval licenční úřad. Případ byl znovu otevřen, aby se výsledek dozvěděl od regulátora; přehrávač však přestal reagovat.
Vytvořte si účet BETREBELS STIS V SO 09.09.2019 a začal hrát BET PRVNÍ DEN ZAVŘENO NA 700 EURO A SO začněte vydělávat v CASINO, zeptali se mě IDENTITY AND SOEs a poslali SO a pokračovali ve hře KAŽDÝ DEN A KERZIZA dorazil STIS 14 / 09/2019 vydělávejte 32 000 EUR v hotovosti a bylo řečeno, že VYDÁVÁM A ZAVŘÍM NA MÝ účet LEGONTAS ME, KTERÝ MÁM ALLOUS.PIRA A TELEPHONE A TAKŽE jsem požádal VYSVĚTLENÍ A EIRONEFONTAN LEGONTAS ME, KTERÉ JE TAKÉ A TOTO NA VNĚJŠÍM MILÁNU, KTERÝ CHCE VYŽADOVAT JMÉNO hlavní a řeklo mi, že je PETER A smál se, pokud DYNATON.ECHO UKONČENÍ V DOBĚ 20 DNÍ A ČEKAT - dali případ DIKIGORU - ten muž nevědí, co jiného dělat po 4 DNÍ nezavřeli můj účet a čekali, až ho ztratím, aniž by zaplatili jakékoli daně a co měli udělat.
Ahoj, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Budeme se snažit vyřešit váš případ. Je trochu těžké porozumět některým tvým tvrzením. Během ověřovacího postupu jste měli problém, je to tak? Mohli byste určit problém?
Mějte prosím na paměti, že proces ověření je povinný postup. Doporučujeme kasinu poskytnout správné informace a udělat to co nejdříve.
S pozdravem, Jozef
Ahoj, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Můžete nám poskytnout více informací o vašem případu? Je těžké pochopit váš případ. Máte problémy s ověřením nebo proč kasino nechce platit?
Vážený pane ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
BETREBELY NEVYPLATUJÍ ZA PROČ MÁME VELMI ÚČTŮ BEZ DŮKAZŮ
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Vážený pane ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Podařilo se nám navázat komunikaci s kasinem. Podali jste stížnost u úřadu pro hazardní hry v Řecku?
Vážený pane ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Bohužel v tomto případě nemůžeme zasahovat, protože jste kontaktovali licenční úřady. Zajímá nás váš případ. Mohli byste nás informovat, jak se tyto orgány rozhodnou?
Vážený pane ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Protože jsme od vás neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, stížnost ukončujeme jako „nevyřešenou". Prosím, dejte nám vědět, pokud existují nějaké nové informace o vašem případě.
Ahoj.
Obdrželi jsme žádost o opětovné otevření této stížnosti. Existují nějaké nové informace?
JSOU ODPOVĚDNÉ ZA OČI, KTERÉ I V PŘÍPADĚ SPOTŘEBITELSKÉHO STŘEDISKA A POSKYTUJEM MANAŽERI TÉTO SPOLEČNOSTI TÝKAJÍCÍ SE DOMŮ
Vážený pane ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Obdrželi jste od licenčních úřadů nějaké prohlášení?
Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
NEMŮŽE DĚLAT, CO MUSÍM DĚLAT VE SPRAVEDLNOSTI
Ahoj, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Co myslíš? Mohl byste nám poskytnout více informací?
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, ukončíme vaši stížnost jako „nevyřešenou".
Protože jsme od vás neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, stížnost uzavíráme jako „nevyřešenou". Prosím, dejte nám vědět, pokud existují nějaké nové informace o vašem případě.
Vážený pane ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.
Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jejich oficiální prohlášení na adresu xxx@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.
Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem Josef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
