Ahoj, ryosyy,
Je mi líto, že jsem se dozvěděl o vašem problému, a omlouvám se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce BetRebels Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým BetRebels Casino ,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl účet stěžovatele uzavřen a výhry zabaveny? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby odblokoval účet a vybral sporné prostředky?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello, ryosyou,
I am sorry to hear about your problem, and I am sorry for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite BetRebels Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear BetRebels Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why has the complainant's account been closed and the winnings confiscated,? What steps should the player take to unblock the account and withdraw the disputed funds?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: