DomůStížnostiBetRebels Casino - Hráčův účet byl zablokován.

BetRebels Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

BetRebels Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska byl obviněn z porušení všeobecných podmínek. Jeho účet byl zablokován se zbývajícím zůstatkem. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít, protože hráč se zaměřil na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po vyzkoušení více než 1 400 EUR, které mám na účtu, mi zablokují přístup a uzavřou můj účet, přičemž uvedou několik bodů svých podmínek, které jsem neporušil, a řekli mi, že mi peníze nedají, bez jakéhokoli důkazu jste vítáni, utečte od této sázkové kanceláře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý josepove,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že si nejste vědomi porušení některého bodu, který kasino uvedlo v e-mailu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

A konečně, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet stále aktivní – automaty, živé kasino, sporty atd.?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, prošel jsem bez problémů ověřením KYC, když jsem šel vybrat, požádali mě o výpis z mého 6měsíčního účtu a tehdy mi to poslali a zablokovali mě a ano, neudělal jsem nic z toho, co říkají v podmínky.

Zaměřil jsem se na sportovní sázení a při otevření účtu s prvním vkladem mi dali bonus za vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, josepove. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin a jsme omezeni, pokud jde o pomoc hráčům, kteří se zaměřují na sportovní sázení. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano prosím, nemám jak nic dělat a každá pomoc je dobrá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za pochopení, po uzavření této stížnosti se vám ozvu e-mailem.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky