DomůStížnostiBetRebels Casino - Hráč má potíže s přijetím svých výher.

BetRebels Casino - Hráč má potíže s přijetím svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

BetRebels Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.1.2020 | Vyřešena : 10.2.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému procesu KYC. Hráčova stížnost je nyní úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Odešlete dokumenty k ověření účtu a jdu kolem a nemůžu vybrat peníze, protože léčba, kterou jsem obdržel, byla nešťastná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcelo,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás muselo být. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych lépe pochopil, o jaký problém se jedná. Obdrželi jste od kasina skutečný e-mail s uvedením, že ověření účtu bylo úspěšně dokončeno (nebo jakákoli jiná relevantní komunikace)? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru. Poté se obrátím na kasino a pokusím se vyřešit tento případ co nejdříve, k vaší spokojenosti.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Případ byl vyřešen následující den a podal stížnost tímto způsobem a prostřednictvím stránky Spory eCOGRA. Mohl jsem vybrat své peníze. Nebudu v té místnosti hrát znovu. Žádám o uzavření případu. Děkuji


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcelo,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky