DomůStížnostiBetPlays Casino - Výhry hráče zabaveny a účet zablokován.

BetPlays Casino - Výhry hráče zabaveny a účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

BetPlays Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie má problém s Betplays.com, který odmítl vyplatit výhru 5000 eur a zablokoval účet s odvoláním na porušení svých podmínek. Stížnost jsme zamítli kvůli povaze problému souvisejícího se sportovním sázením a odkázali jsme hráče na jinou službu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, kasino betplays.com odmítá vyplatit výhru 5 000 eur, které jsem dosáhl, a tvrdí, že jsem porušil jejich podmínky. Navíc mi zablokovali účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený PIERTHEHAWK75,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetPlays Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Citovalo kasino nějaká konkrétní pravidla, která byla porušena?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jsem hráčem asi 3 měsíce a účet byl zablokován 13. května 2024


Hrál jsem sportovní sázení


Nepřidal jsem žádný bonusový zůstatek, hrál jsem pouze se skutečnými penězi.


Přihlásil jsem se o své výhry po nekonečných žádostech


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Kasino nezmínilo žádná porušená pravidla, jen jsem přijal pozměněný postoj kvůli nevyplacení výhry, protože to není malá změna, rád bych viděl reakci kohokoli!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, PIERTHEHAWK75. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému mohli postarat, pokud jste svou herní činnost převážně zaměřili na sportovní sázení.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, děkuji, mohl byste mi říct, které?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky