Hráč z Nizozemska měl problémy s výběrem 3 500 USDT. Uvedl, že kasino smazalo podrobnosti o výběru z jeho historie účtu. Hráč nemohl poskytnout žádný důkaz o žádosti o výběr nebo o nahromaděných výhrách, což nám znemožnilo konfrontaci kasina. Bez těchto důkazů jsme nemohli ve věci pokračovat a reklamace byla následně zamítnuta.
Kasino nevytáhlo 3500 usdt.
Stále čeká na peníze, ale podrobnosti o výběru kasino smaže.
V mém účtu je odstraněna historie výběrů těchto transakcí.
Tito zločinci by měli jít do vězení.
Milý micku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ne, čekající výběr je smazán a peníze jsou pryč.
Takže smazali můj výběr a odebrali peníze.
takže čekání není řešení
Ahoj mickp,
Děkuji.
Dobrý den, historie výběrů je odstraněna, takže tyto doklady nemohu poslat!
Ahoj mickp,
Musíme objasnit, že bez důkazů o žádosti o výběr nebo o jakýchkoli nahromaděných výhrách nemůžeme s tímto případem postoupit, protože konfrontace kasina by byla nemožná. Pokud později narazíte na podpůrné důkazy, neváhejte odeslat žádost o znovuotevření případu.
Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. I když se nám tento konkrétní problém nepodařilo vyřešit, neváhejte se na nás obrátit, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Vzhledem k výše uvedeným důvodům musím nyní tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
