Hráč z Belgie má problémy s webovou stránkou kasina a podporou. Hráč prohrál 3600 eur při hraní s nízkými sázkami a cítí se podveden kasinem, zejména poté, co mu byly odepřeny bonusy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Zdravím všechny hráče, kasino a podpora bohužel nefungují správně Za pár dní jsem tam prohrál 3600 eur hraním s nízkými sázkami dostal jsem pouze dva další bonusy v jednom 40 eur ve druhém 1 euru, kontaktoval jsem je a tvrdím, že jsem nemám nárok na nic, ani na bonus při dalším vkladu nebo nevíte, možná kontaktujte majitele tohoto kasina nebo nějakou instituci, která by pomohla, protože se cítím být tímto kasinem podveden a mám důkazy pomůže někdo? Děkujeme a přejeme hodně štěstí ve hře.
Vážený piotrslusarek11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto vaší negativní zkušenosti s Betplay.io Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Cítíte se podvedeni, protože jste prohráli 3600 eur, nebo proto, že nemáte nárok na nový bonus od kasina? Prosím o upřesnění.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
