DomůStížnostiBetPat Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

BetPat Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

BetPat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.7.2021 | Vyřešena : 9.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Po obvinění ze zneužití bonusu byly hráči z Německa zabaveny výhry. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

V živém chatu mi byl nabídnut 100% bonus, který jsem přijal. Předtím jsem si přečetl bonusové podmínky a věděl jsem, že došlo k maximální výplatě, která byla x10 původního vkladu.


po úspěšné implementaci jsem měl na účtu 850 eur, toto bylo zrušeno a vklad 100 eur mi byl vrácen.


Důvod: změna volatility / využití volatility


Po velké výhře 800 eur jsem změnil slot (draculas hrad wazdan 1000x na 0,80 eur / otočení), protože došlo k maximálnímu výplatě 1000 eur a z mého pohledu už nemá smysl pokračovat v hraní této vysoké variance Jakékoli další výhry budou zrušeny, jakmile z bonusu vyhraji více než 1 000 eur.


Kromě toho mi v této kasinové skupině (SG International) nebylo vyplaceno více než 3000 eur, protože jsem po velké výhře nezměnil rozptyl a poté jsem byl obviněn z příliš častého vyplácení bonusů, a proto byly výhry nevyplaceno. Tím myslím, že kdybych hru nezměnil a vyhrál ještě víc, byl bych obviněn ze zneužívání bonusů namísto zneužívání volatility, abych nemusel platit


https://de.casino.guru/savarona-casino-der-ruckzug-des-spielers- byl zrušen


Přešel jsem na divoký orient (microgaming) a vsadil jsem si bonus na 1,35 eura / točení, což znamená, že jsem s velkou výhrou dokonce vsadil o 50 centů více za točení než dříve.


V tomto kasinu jsem již ověřen a již jsem měl úspěšné výběry.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý fowi30,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://www.betpat.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„9.7. Pokud hráč nebo skupina hráčů zneužívají bonusy v kasinu, Betpat má právo zabavit jakékoli jejich výhry a uzavřít hráčský účet. Zneužívající chování vůči bonusům a / nebo zneužívání bonusů znamená:

ii) Hráč po velké výhře sníží sázku a / nebo velikost sázky a změní hru na hru s nižší volatilitou "

Byl byste tak laskavý a předal byste mi svou historii her, pokud je to možné?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem kasino, aby mi zaslalo historii her posledního bonusu


Nevím, jak to udělat sám, je to přes 5000 otočení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

fowi30, děkuji za odpověď. Až obdržíte historii hry, přepošlete ji prosím na moji e -mailovou adresu kristina.s@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino bohužel nereaguje na můj e -mail, který mi zasílá historii sázek tohoto bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc fowi30 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj fowi30,

Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat BetPat Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

váš bonus měl maximální výplatu 1 000 eur (vklad x 10) a já jsem již po výhře 800 eur dosáhl 1100 eur, samozřejmě jsem změnil rozptyl na střední rozptyl. wild orient není hra s nízkými rozptyly, kterou chci znovu zdůraznit, toto je automat se středními rozptyly. V tomto slotu jsem pokračoval ve hře poté, co jsem vyhrál draculy 800 eur, a sázel jsem až do konce.

přes 90 procent sázek v divoké orientaci bylo 1,35 eura (maximální sázka s tímto bonusem byla 1,50 eura), tedy o celých 50 procent vyšší než u slotu dracula, což znamená, že jsem riskoval ještě více.


hledáte jen jeden důvod, proč nemusíte vyplácet.


zašlete prosím moji kompletní historii sázek na tento bonus kasinovému guruovi, jinak budu muset poslat 200-300 screenshoots (mohu prokázat 20 sázek na screenhoot) své herní historie.

15 sázek, které jste tam zveřejnili, bohužel neodráží kompletní průběh hry v divoké orientaci, protože jsem tam provedl 3 000–4 000 otočení, z nichž asi 90 procent bylo 1,35 EUR / otočení.


prohlášení z kasina je naprosto směšné a nesrozumitelné. Implementoval jsem bonus 1,35 EUR / rotační vklad na střední rozptyl (o 50 procent vyšší vklad) než před mojí velkou výhrou 800 euro na drakule na 0,80 euro podílu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.

Vážený BetPat Casino,

Myslíme si, že hráči by měli být schopni hrát jakýmkoli způsobem, pokud chtějí, pokud dodržují další bonusová pravidla, jako je maximální sázka. Toto pravidlo má navíc odradit lovce bonusů, ale ve skutečnosti nejvíce ovlivňuje rekreační hráče. To jsou ti, kteří se obávají, že by mohli přijít o své výhry, takže po výhře často své sázky snižují. Opravdovým bonusovým lovcům nevadí zvýšený rozptyl. Většinou se soustředí na svoji očekávanou hodnotu, která není tímto vzorem sázení ovlivněna.

Místo pravidel, jako jsou tato, by se kasina měla zaměřit na nastavení požadavků na sázení, maximální sázku, příspěvek do hry a další bonusová pravidla způsobem, který hráčům ztěžuje nebo dokonce znemožňuje zneužívání jejich bonusů. Proto jsme přesvědčeni, že hráč by měl dostat zaplaceno v plné výši.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Podmínky jsou zde ve prospěch zákazníků a kasina, nicméně se opět zdá, že Casino Guru si může vybrat, jaké části podmínek na jakémkoli webu, s nimiž souhlasí nebo ne.


„Místo pravidel, jako jsou tato"


Závěr,

Pokud nebudeme dodržovat rady „Casino Guru" ohledně vrácení peněz hráči, který porušil naše podmínky, dostaneme odečet z našeho skóre, takže obnovíme zůstatek hráčů, abychom ukázali výhry.


Špatná show znovu Casino Guru ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým BetPat Casino,

Rád slyším, že jste se rozhodli obnovit rovnováhu hráče. Pokud jde o pravidla a podmínky, příležitostný hráč nemá představu o nízké/vysoké variabilitě her nebo některých vzorech sázení. Pokud chcete omezit hráče ve hraní určitých her, proč to není vynucováno systémem? Pokud není prostor pro chyby, nebudou žádné. Naším cílem je vybudovat spravedlivé a bezpečné prostředí pro hráče.


Vážený fowi30,

Dejte mi prosím vědět, až bude váš zůstatek obnoven.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Proč vůbec mít podmínky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

peníze byly vyplaceny, velké díky všem zúčastněným.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji fowi30 za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky