Hráč z Finska se pokoušel zavřít svůj účet. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BetPat Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 €
BetPat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
BetPat Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Toto kasino umožnilo hrát problémovému hráči s hazardními hrami. Zavřel jsem účty všech webů v tomto kasinu. A stále mě nechávají hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Timo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření vašeho účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :
„Limity
Limit ztráty umožňuje hráči nastavit maximální limit ztráty pro vybrané období. Vždy existuje možnost změnit limit ztráty, ale projeví se odpovídajícím způsobem:
Změna limitu na přísnější se projeví okamžitě
Změna limitu na méně omezující se projeví 48 hodin po změně.
Chcete- li se sami vyloučit, napište prosím na support@betpat.com . "
Je to e-mailová adresa, na kterou jste e-mail odeslali?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Timo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Můj problém je v tom, že mám trvale uzavřený účet na všech těchto webech skupin kasin. Tato licence.
Chat dokonce řekl, když mluvíme o tomto případě, že "jeho nemožná platina, když mají uzavřený účet stejnou licenci", ale když jsem vytvořil stížnost, podpořte odpověď a napište "Je možné hrát, všechny stránky jsou jiné"
Ale možná je tato skupina kasin špatná a podvádějí. Hrál jsem více než 12 let, ale teď jsem skončil a
nikdy nehrajte tento druh kasin.
Hraju pouze loterii, finský veikkaus.fi, to je spolehlivý web 🙂 díky za pomoc, děláte dobrou práci!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Timo, že ses k nám vrátil. Každé kasino a každá skupina kasin mají jiná pravidla týkající se vyloučení. Někdy postačuje, pokud o to požádáte v jednom kasinu a platí automaticky pro celou skupinu, bohužel někdy musíte podat žádost o vyloučení u každého webu zvlášť.
Mohl byste prosím poradit, jak chcete postupovat při stížnosti? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem všechny tyto weby skupin kasin o trvalé uzavření požadavku a účty byly řádně uzavřeny. Nevím, proč nechali hrát, když požádají o trvalé uzavření důvodu problému s hazardem.
Mohl byste se zeptat kasina, proč mě nechali hrát a vytvořit účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Automaticky přeloženo:
