Hráč z Finska se pokoušel zavřít svůj účet. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BetPat Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 €
BetPat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Toto kasino umožnilo hrát problémovému hráči s hazardními hrami. Zavřel jsem účty všech webů v tomto kasinu. A stále mě nechávají hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Timo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření vašeho účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :
„Limity
Limit ztráty umožňuje hráči nastavit maximální limit ztráty pro vybrané období. Vždy existuje možnost změnit limit ztráty, ale projeví se odpovídajícím způsobem:
Změna limitu na přísnější se projeví okamžitě
Změna limitu na méně omezující se projeví 48 hodin po změně.
Chcete- li se sami vyloučit, napište prosím na support@betpat.com . "
Je to e-mailová adresa, na kterou jste e-mail odeslali?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Timo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Můj problém je v tom, že mám trvale uzavřený účet na všech těchto webech skupin kasin. Tato licence.
Chat dokonce řekl, když mluvíme o tomto případě, že "jeho nemožná platina, když mají uzavřený účet stejnou licenci", ale když jsem vytvořil stížnost, podpořte odpověď a napište "Je možné hrát, všechny stránky jsou jiné"
Ale možná je tato skupina kasin špatná a podvádějí. Hrál jsem více než 12 let, ale teď jsem skončil a
nikdy nehrajte tento druh kasin.
Hraju pouze loterii, finský veikkaus.fi, to je spolehlivý web 🙂 díky za pomoc, děláte dobrou práci!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Timo, že ses k nám vrátil. Každé kasino a každá skupina kasin mají jiná pravidla týkající se vyloučení. Někdy postačuje, pokud o to požádáte v jednom kasinu a platí automaticky pro celou skupinu, bohužel někdy musíte podat žádost o vyloučení u každého webu zvlášť.
Mohl byste prosím poradit, jak chcete postupovat při stížnosti? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem všechny tyto weby skupin kasin o trvalé uzavření požadavku a účty byly řádně uzavřeny. Nevím, proč nechali hrát, když požádají o trvalé uzavření důvodu problému s hazardem.
Mohl byste se zeptat kasina, proč mě nechali hrát a vytvořit účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Automaticky přeloženo:
