DomůStížnostiBetPat Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.

BetPat Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 320 €

BetPat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska se pokoušel zavřít svůj účet. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Toto kasino umožnilo hrát problémovému hráči s hazardními hrami. Zavřel jsem účty všech webů v tomto kasinu. A stále mě nechávají hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Timo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření vašeho účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?

Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :

„Limity

Limit ztráty umožňuje hráči nastavit maximální limit ztráty pro vybrané období. Vždy existuje možnost změnit limit ztráty, ale projeví se odpovídajícím způsobem:

Změna limitu na přísnější se projeví okamžitě

Změna limitu na méně omezující se projeví 48 hodin po změně.

Chcete- li se sami vyloučit, napište prosím na support@betpat.com . "

Je to e-mailová adresa, na kterou jste e-mail odeslali?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Timo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Můj problém je v tom, že mám trvale uzavřený účet na všech těchto webech skupin kasin. Tato licence.

Chat dokonce řekl, když mluvíme o tomto případě, že "jeho nemožná platina, když mají uzavřený účet stejnou licenci", ale když jsem vytvořil stížnost, podpořte odpověď a napište "Je možné hrát, všechny stránky jsou jiné"


Ale možná je tato skupina kasin špatná a podvádějí. Hrál jsem více než 12 let, ale teď jsem skončil a

nikdy nehrajte tento druh kasin.


Hraju pouze loterii, finský veikkaus.fi, to je spolehlivý web 🙂 díky za pomoc, děláte dobrou práci!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mockrát děkuji, Timo, že ses k nám vrátil. Každé kasino a každá skupina kasin mají jiná pravidla týkající se vyloučení. Někdy postačuje, pokud o to požádáte v jednom kasinu a platí automaticky pro celou skupinu, bohužel někdy musíte podat žádost o vyloučení u každého webu zvlášť.

Mohl byste prosím poradit, jak chcete postupovat při stížnosti? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, požádal jsem všechny tyto weby skupin kasin o trvalé uzavření požadavku a účty byly řádně uzavřeny. Nevím, proč nechali hrát, když požádají o trvalé uzavření důvodu problému s hazardem.

Mohl byste se zeptat kasina, proč mě nechali hrát a vytvořit účet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Timo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky