Hráč z Ukrajiny byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože kasino nám poskytlo relevantní důkaz o porušení podmínek kasina hráčem.
Vážený GFox099,
Na základě obdrženého důkazu od kasina budeme nyní nuceni stížnost odmítnout, protože shledáme důkazy relevantní a jasně ukazuje, že došlo k jasnému porušení podmínek kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci nebo poskytnout příslušný důkaz, ale jelikož nás kasino požádalo, abychom jej neposkytli, bohužel to nemůžeme. Jak kasino uvedlo, můžete od nich stále požadovat informace nebo v případě, že s kasinem stále nejste spokojeni, můžete se obrátit na licenční úřad kasina. Je ještě něco, s čím vám můžeme v tomto případě pomoci?