DomůStížnostiBetpanda Casino - Hráč obviňuje kasino z manipulace s hrou a ignorování stížností.
Betpanda Casino - Hráč obviňuje kasino z manipulace s hrou a ignorování stížností.
Automaticky přeloženo:
Částka:
700 $
Betpanda Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Index bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Odeslaná:
16.5.2024
|
Stížnost je uzavřena : 19.6.2024
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
The player from the United States accused the casino of rigged slots, failing to pay out on certain games despite proof, and ignoring complaints. He claimed a loss of over $1000. The player provided screenshots and claimed to have contacted customer support, who confirmed winnings but did not issue a refund. We requested the player's entire gaming history for further investigation. However, the player did not respond to subsequent messages, leading to the complaint being rejected due to a lack of cooperation.
Hráč ze Spojených států obvinil kasino ze zmanipulovaných automatů, nevyplácení některých her navzdory důkazům a ignorování stížností. Vyžádal si škodu přes 1000 dolarů. Hráč poskytl snímky obrazovky a tvrdil, že kontaktoval zákaznickou podporu, která potvrdila výhry, ale nevrátila peníze. Vyžádali jsme si celou herní historii hráče k dalšímu vyšetřování. Hráč však na následné zprávy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.
Ok, takže to nejsou obvinění, překódování video scény je v pořádku. Takže toto kasino je opravdu dobré v přijímání vašich vkladů, samozřejmě velmi rychle, i když jejich kasino sloty jsou všechny zmanipulované. RPT je zmanipulovaný. Výplaty jsou zmanipulované a každému doporučuji, aby se k tomu přiblížil. Doufám, že někdo, prosím, poslouchejte, co říkám, nehrajte v tomto kasinu. Neplatili mi za určité hry, i když jsem měl obrázek, že jsem byl poté ignorován. Nemají licenci, takže nedávají létající opici, pokud máte stížnost, jen se ji snaží zaostávat, abyste to mohli vzdát, a to jsem udělal. Vzali za mě přes 1000 dolarů. A jsem si jistý, že poskytovatelé her by o tom pravděpodobně rádi slyšeli, protože to způsobuje, že hry vypadají jako hovno.
Ok so these are not allegations I have video scene recoding ok. So this casino is really good at accepting your deposits obviously really fast although their casino slots are all rigged. The RPT is rigged. The payouts are rigged and I do recommend anyone to get near this because. I hope that someone please just listen to what I’m saying do not play at this casino. They didn’t pay me for certain games even though I had picture proof I was ignored afterwards. They’re not licensed so they don’t give a flying monkey if you have a complaint, they just try to lag it so you can give up on it and that’s what I did. They took over $1000 for me. And I’m positive the game providers would probably most likely love to hear about this because it makes the games look like shit.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Veronika
Dear 76nmfcrrp7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Podívejte se, jak jsou life casina naprosto v pořádku, až na to, že vám někdy nevyplatí a vy vyhrajete, a pak vám výherní zůstatek připíšeme na kredit, který mám fotky a mohu vám je ukázat a Ukážu vám několik příkladů těch, které jsem vyfotil poté, co jsem ti dal jednu nebo dvě fotky těch, se kterými jsem se setkal.
na tomto obrázku jsem si všiml, že moje výhra nebyla přičtena k mému zůstatku a byl jsem vyhozen ze hry, jen abych si uvědomil, že obviňuji poskytovatele hry, který není na vině, protože peníze si vzalo samotné kasino.
Nyní se podívejte na toto právo a poslouchejte úplně nahoře na této stránce, nyní ukazuje sázky uzavřené, vyhrané a prohrané sázky. Proč tedy existuje několik různých her, kde není žádný výsledek, pouze to, na co vsadím, a neříká se, že jsem ji prohrál, realita je taková, že tehdy jsem si toho všiml a zeptali se ho, kde jsou moje peníze, trvalo jim asi dva dny, než přijdou zpět s odpovědí, že hra již skončila a ty výhry byly pěkně vyplaceny, protože šmejdi co ještě
See the thing the life casinos the perfectly fine, except for the fact that sometimes they don’t pay you out and you win, and then we’ll put the winning balance onto your credit which I got pictures of and I can show you and I will show you a few examples of the ones I took after The fact, cause I only deposited little bit after offer you one or two photos of the ones I’ve happened to
in this picture I noticed my win wasn’t added to my balence and I got kicked out the game only to realize I was blaming the game provider which is not at fault because the money was being taken by the casino itself.
Now look at this right hear the very top of this page now it shows bets placed bets won and bets lost. So why are there multiple different games where there’s no outcome only what I bet and it doesn’t say if I lost her one the reality is that’s when I noticed it and they asked him where is my money at they took about two days to come back with the answer that the game has already passed and those winnings were pretty much paid because scumbags what else
Slyšet je další příklad, který ukazuje, že jsem vyhrál, a ukazuje, že jsem nedostal nic. Je to pro vás dostatek důkazů, nebo mám přinést své záznamy z obrazovky, aby je všichni viděli. Chci říct, buďme zdvořilí slyšet, že mám 31 000 stoupenců na mém tic toc, z nichž většina jsou hazardní hráči Nechci nikomu zlomit rep, jen mě netahej do obličeje, dokud mám chladné důkazy a stále tvrdím, že je to jinak. To, že mi říkáš, že měsíc je ze sýra, neznamená, že se natáhnu a nechám unášet nějaké nachos
Hear is another example it shows that I won and it shows I was not paid anything. Is that enuf evidence for you guys or should I bring my screen recordings for everyone to see . I mean let’s be civil hear I got 31k followers on my tic toc wich most are gamblers I don’t wanna break anyone’s rep just don’t jack me to my face while I got cold evidence and still claim other wise . Just cause you tell me the moon is made of cheese doesn’t mean I’m going to reach out and make some nachos catch my drift
Můžu pokračovat dál a dál. Slyšte je další z vás, chlapi, neřešte to další. Poradím výkonnému řediteli poskytovatele her wazadan sám. Všechny rpt na jejich hrách se pletou. pokaždé, když se dostanete do režimu opětovného roztočení, najednou obrazovka zčerná nebo se kvůli tomu na sekundu odhlásíte ze stránky a poté se znovu přihlásíte a když přejdete na zatočení, nikdy nic nedostanete na zatočení nebo když si koupíte extra prick, nedostanete nic víc, než co jste vsadili na ten či onen nákup extra bonusu, což není skutečnost na žádné jiné webové stránce, je to legrační, protože jsem jediná hra, kterou hraji a hrál jsem na různých webech a za to jsem dostal videa z nahrávek obrazovky, a i když vystoupíte z provozu bez herní licence, jsem si docela jistý, že z těchto videí budete příliš šťastní, pokud tam půjdou
I can go on and on. Hear is another one of you guys don’t address this next one I will advise wazadan game provider executive director myself . The rpt on their games are all getting messed with. every time you get a re-spin mode then all of a sudden the screen goes black or all kind of log off for that from the page for a second and then log back in and when you go to the spins, you will never get anything on the spin or if you buy the extra prick, you will not get anything more than what you bet on that or that purchase the extra bonus, which is not the fact in any other website it’s funny because I am the only game that I play and I played in different websites and for that I got videos of the screen recordings and even though you get off operate without a game license, I’m pretty sure you guys are gonna be too happy about these videos if they go there
Podívejte se, jak jsem předtím provedl recenzi o některých lidech, kteří vás obviňují, že jste skutečnými vlastníky kasina. Ten sázkař a já začínáme chápat, o čem mluvili. Zavolali mi důkazy a vy říkáte, že jde o obvinění
See I had will review before about some people accusing you of being the real owners of the casino. The bet one and I’m starting to see what they were talking about. I got called evidence and you guys are just saying it’s allegations
Děkujeme za snímky obrazovky. Požádali jste zákaznickou podporu o vysvětlení výsledků ID s částkou zobrazenou jako „-"? Přestože popis kola je „Výhra v kasinu", není zde uvedena žádná částka, takže se zdá, že sázka nebyla přijata a vy jste nevyhráli ani neprohráli. Je také možné, že hra skončila remízou?
Abych mohl pokračovat, musím ověřit, zda se váš zůstatek po těchto kolech změnil, a získat vysvětlení záznamů. Tato situace nenaznačuje, že by hry byly zmanipulované. Někdy se vyskytnou technické závady a vaše sázka nebude přijata včas.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Navíc nejsme vlastníky žádných online kasin v naší databázi. Jsme nezávislá společnost poskytující hráčům objektivní a čestné recenze a vystupujeme jako prostředník mezi hráči a kasiny ve sporech.
Thank you for the screenshots. Have you asked customer support to explain the results of the IDs with the amount shown as "-"? Although the description of the round is "Casino Win," there is no amount stated, so it seems like the bet was not accepted, and you did not win or lose. Could it also be possible that the game has ended in a draw?
To proceed, I need to verify if your balance changed after these rounds and obtain an explanation of the records. This situation does not indicate that the games are rigged. Sometimes technical glitches occur, and your bet does not get accepted on time.
Thank you for your understanding and cooperation.
Moreover, we are not the owners of any online casinos in our database. We are an independent company providing players with objective and honest reviews, and we act as a mediator between players and casinos in disputes.
No, řeknu vám tolik. Nikdy jsem neslyšel o takovém typu problému, vždy když jsem se chystal získat bonusové kolo, za druhé ano, kontaktoval jsem zákaznický servis ohledně této hry a skutečně potvrdil, že mám jedny peníze, ale řekl mi, že mi nemůže vrátit peníze, protože ta hra už byla vyplacena. Studna. Myslím, že budu muset počkat na svou recenzi a všichni se mi načtou na stránku, aby vás dostali jako guru záložního kasina, jste zklamaní a je tu jen jeden důvod, proč jste neprošli mojí stížností zaplatili více za souhlas s nimi, mějte se krásně
Well, I’ll tell you this much. I’ve never heard of that type of problem like that after every single time I’m about to get the bonus round first of all second of all yes I did contact customer service about that game and he indeed confirmed that I had one money, but he told me that he couldn’t refund me because that game was already paid out Paid to who tho. Well. I guess I’m just gonna have to wait my review and they all loaded up on my page as for getting you guys as a back up casino guru you guys are disappointing and there’s only one reason why you didn’t go through with my complaint paid more by them to agree with them, have a great day
A na další poznámku jste řekl, že možná to byla remíza, v tom případě se remíza rozdělí napůl a dostanete polovinu svých peněz zpět, takhle funguje vaše řízení. Víte, že jsem hrál na různých platformách, nejen na této. To přichází se spoustou keců.
And on another note, you said that maybe it was a draw in that case a draw splits halfway you get half of your money back that’s how take your driving works. You know I’ve played on different platforms not just this one. This comes up with a lot of bullshit.
Tady to máš, vyhrál jsem se šesti a žádné vysvětlení, proč jsem nedostal zaplaceno
there you go I won with the six and no explanation to why I wasn’t payed cmon casino guru why even have a complaint page if all the facts are there and your being ignorant
Můj nejlepší odhad je, že vás zjevně platí jako obhájce a propagují je, protože. Sám jsem tam začal hrát, protože jste pro ně měli dobré hodnocení, nejhorší a nejhloupější chyba, když jste tuto platformu brali vážně,
My best guess is they are obviously paying you guys as advocates and advertising them because. I myself started playing there because you guy had good ratting for them worst and dumest mistake takeing this platform seriously,
Jak jsem již zmínil, jsme nezávislá společnost, která řeší stížnosti objektivně, aniž by zvýhodňovala hráče nebo kasina. Proto musíme shromáždit a prošetřit co nejvíce důkazů. Abychom mohli pokračovat ve vyšetřování, budu potřebovat celou vaši herní historii ve formátu Excel, abych zkontroloval případné nesrovnalosti ve vaší hře. Tyto informace si můžete vyžádat přímo v kasinu a poté mi je přepošlete. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.
As I mentioned earlier, we are an independent company that resolves complaints objectively, without favoring either players or casinos. Therefore, we need to collect and investigate as much evidence as possible. To continue with the investigation, I will need your entire gaming history in Excel format to check for any discrepancies in your gameplay. You can request this information directly from the casino, then forward it to me. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.