BetOriginal Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Vložil jsem 51 euro na Betoriginal pro 100% bonus a 100 roztočení zdarma (20 za den). Prohrál jsem své bonusové peníze a 4 sady po 20 otočeních za den.

v 5. den 20 zatočení jsem vydělal 91 eur. Udělal jsem výběr.

Najednou od nich dostávám e-mail, že můj výběr je omezen na 25 eur! Zde jsou jejich podmínky: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

pokud provedete vklad a získáte otočení zdarma, maximální výběr je 100.

pro bezplatná otočení bez vkladu je to 25.

Jasně spadnu do vkladu a získám otočení zdarma, protože tato otočení zdarma, která mám, jsou spuštěna vkladem. Proč by jinak dávali 100 roztočení zdarma?

Mluvil jsem s podporou chatu Danielem. Jasně mi řekl, že za svůj vklad ve výši 51 eur jsem dostal pouze 100 roztočení zdarma. Takže moje výhry jsou z poslední sady 20 otočení. Z tohoto kasina jsem nikdy neměl žádné roztočení zdarma.

Problém: Říká se, že moje výhry souvisí s otočeními zdarma bez vkladu!! proto nebudou platit déle než 25. Zatímco jejich chat jasně potvrzuje, že jsem nikdy nedostal žádný vklad zdarma. Všechna zatočení, která jsem obdržel, jsou za můj vklad 51 euro.

je to jasný případ podvodu a nepoctivosti.

ahoj satiši,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetOriginal Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Existuje na stránkách kasina nějaká sekce, kde je uvedeno, že jste využili bonus a získali z něj tato bezplatná otočení? Mohli byste se dostat ke své historii sázek a poslat ji také nám?

Pokud k nim máte přístup, přepošlete je oba na e-mailovou adresu nikolas.b@casino.guru. Na základě podmínek kasina byste měli získat maximální výhru 100 €, pokud se skutečně jednalo o bezplatné zatočení s vkladem.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Můžete laskavě uzavřít tento případ.

Možná jsi přehlédl e-mail, který jsem ti poslal.

"Vážený Casino Guru,

Konečně jsem dostal e-mail, že kasino si uvědomilo svou chybu a nakonec mi posílají výběr zpět.

Můžete prosím uzavřít můj poslední tiket v kasinu betoriginal.com.

Dík"

Dobrý den.

Na zdraví.

Děkujeme, Satish, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém.

Pozdravy,

Nicku