Zůstatek hráče byl po žádosti o výběr zrušen a jeho účet byl uzavřen. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BetOriginal Casino - Hráčova bilance byla neplatná.
Automaticky přeloženo:
Částka: 29 140,33 €
BetOriginal Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
BetOriginal Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Jsem fakt naštvaná a už zvažuji, že si najmu maltského právníka.
Měl jsem velkou výhru v online kasinu a vyplatil jsem ji v plné výši přes MutchBetter. Téměř o 24 hodin později jsem obdržel e-mail, že můj účet byl uzavřen z důvodů „zodpovědného hraní". Poté jsem okamžitě kontaktoval živého klobouku, který řekl, že můj zůstatek je 0 € a že se nezpracovávají žádné platby.
Okamžitě jsem požádal o své osobní údaje, ale jejich obdržení by trvalo až 30 dní.
Naštěstí mám obrázky znázorňující mé výplaty a zůstatek. Doufám, že mi pomůžete rychleji, aby se to dalo rychle vyřešit mimosoudně.
S přátelským pozdravem
Arthur Heusman
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Arthure,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetOriginal Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Byl váš účet v minulosti ověřen nebo jste někdy vybírali z tohoto kasina? Upřesnili nějakým způsobem, proč zavírají váš účet?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
