Zaregistroval jsem se v kasinu betonred, vložil peníze prostřednictvím karty VISA. Podařilo se mi vyhrát 3000 eur. chtěl jsem vybrat peníze a byl jsem požádán o ověření. prošel jsem tím a jsem ověřený. od té doby jsem se mnohokrát pokusil vybrat své výhry bankovním převodem, ale stále se to ruší. agenti podpory někdy říkají, že je to proto, že nefunguje fixipay, někdy říkají, že nefunguje SWIFT. je to naprostý nesmysl, SWIFT samozřejmě funguje. Mluvil jsem s agenty podpory mnohokrát, nakonec mi řekli, že finanční oddělení rozhodne, co dělat, a o 2 dny později mi poslali mail a řekli mi, že jako alternativu musím zkusit bankovní převod. je to vtip nebo co? měli problémy s bankovním převodem a řekli mi, že alternativu pro bankovní převod musím použít bankovní převod.
pak mi řekli, že musím mít možnost výběru přesně stejnou, jakou jsem použil pro vklad. Použil jsem kartu VISA pro vklad, ale neexistuje žádná možnost karty VISA pro výběr.
není od nich žádná odezva. stále čekám.
i registered in betonred casino, deposited money via VISA card. i managed to win 3000 euros. i wanted to withdraw money and was asked for verification. i went through this an i am verified. since then i tried many times to withdraw my winnings via bank transfer, but it keeps canceling. support agents sometime say that its because fixipay is not working, sometimes they say that SWIFT is not working. its totally nonsense, of course SWIFT is working. i talked to support agents many times, after all they told me that financial department will decide what to do and 2 days later they sent me mail and told me that as an alternative i had to try bank transfer. is it joke or something? they had issues with bank transfer and told me that alternative for bank transfer i had to use bank transfer.
then they told me that i must have withdrawal option exactly the same what i used for deposit. i used VISA card for deposit but there is no VISA card option for withdrawal option.
there is no response from them. i am still waiting.
Automaticky přeloženo:
