Hráč z Portugalska má potíže s výběrem výhry 2300 z BetOnRed Casino. Navzdory tomu, že má ověřený účet a provedl několik pokusů o výběr, nebyly snahy hráče úspěšné. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své peníze.
Dobrý večer, musím si stěžovat na BetOnRed Casino. Založil jsem si tam účet a bez problémů ověřil. Provedl jsem několik vkladů pomocí Netteler. Měl jsem nějaké prohry a nějaké výhry, než jsem dosáhl bodu, kdy jsem vyhrál slušnou částku. Pokusil jsem se vybrat 2500, ale můj výběr byl zrušen systémem kasina. Hledal jsem pomoc prostřednictvím jejich chatu a bylo mi řečeno, že místo toho mohu vybrat 2300. Pokusil jsem se o to, ale bylo to opět zrušeno. Udělal jsem mnoho pokusů o stažení, ale žádný z nich nebyl úspěšný. Naléhavě potřebuji vaši pomoc, protože mám podezření, že toto kasino může okrádat lidi. Mám důkazy a dokonce i snímky obrazovky, které jsem ochoten poskytnout.
Ahoj xiaxinhui,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetOnRed Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj nicku, moc děkuji, pak mi včera večer zaplatili za jinou metodu, nakonec můžeš případ uzavřít děkuji
ale případ byl, že jsem vložil peníze bez bonusu a nashromáždil výhry, vyskytl se malý problém, ale byl vyřešen, protože se jedná o nové kasino, hráč má podezření, že říkají několik věcí, ale vše je prozatím vyřešeno, pokud jednoho dne vyberu něco se stane Stojím za to kontaktovat děkuji moc za vaši práci kasino gru veselé vánoce všem
Vážený xiaxinhui,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
