Hráč z Portugalska má potíže s výběrem výhry 2300 z BetOnRed Casino. Navzdory tomu, že má ověřený účet a provedl několik pokusů o výběr, nebyly snahy hráče úspěšné. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své peníze.
A player from Portugal is having trouble withdrawing his winnings of 2300 from BetOnRed Casino. Despite having a verified account and making several withdrawal attempts, the player's efforts have not been successful. The complaint was resolved as the player managed to withdraw his money.
Hráč z Portugalska má potíže s výběrem výhry 2300 z BetOnRed Casino. Navzdory tomu, že má ověřený účet a provedl několik pokusů o výběr, nebyly snahy hráče úspěšné. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své peníze.
Dobrý večer, musím si stěžovat na BetOnRed Casino. Založil jsem si tam účet a bez problémů ověřil. Provedl jsem několik vkladů pomocí Netteler. Měl jsem nějaké prohry a nějaké výhry, než jsem dosáhl bodu, kdy jsem vyhrál slušnou částku. Pokusil jsem se vybrat 2500, ale můj výběr byl zrušen systémem kasina. Hledal jsem pomoc prostřednictvím jejich chatu a bylo mi řečeno, že místo toho mohu vybrat 2300. Pokusil jsem se o to, ale bylo to opět zrušeno. Udělal jsem mnoho pokusů o stažení, ale žádný z nich nebyl úspěšný. Naléhavě potřebuji vaši pomoc, protože mám podezření, že toto kasino může okrádat lidi. Mám důkazy a dokonce i snímky obrazovky, které jsem ochoten poskytnout.
Good evening, I have a complaint to make about BetOnRed Casino. I set up an account there and verified it without any issues. I made several deposits using Netteler. I had some losses and some wins until I reached a point where I won a fair amount. I attempted to withdraw 2500, but my withdrawal was cancelled by the casino's system. I sought assistance via their chat, and was told I could withdraw 2300 instead. I tried to do so, but it was again cancelled. I've made numerous withdrawal attempts but have not been successful in any of them. I urgently need your help as I suspect this casino may be robbing people. I have evidence and even screenshots that I'm willing to provide.
boas noite eu venho fazer uma reclamaçao casino betonred eu fiz conta la e verifikei a minha conta tudo normal correcto fiz la varios deposito metodo netteler perdi ganhei ate cheguei um ponte que ganhei algo e fiz meu levantamento de 2500 foi cancelado pelo sistema do casino doi chat pedir ajuda disseram que eu podia levantar 2300 e fiz foi cancelado outro vez fiz monte de levantamento ainda nao consegui nenhuma porfavore de me ajudar esse casino pode estar roubar pessoal tenho provas tudo vo ate deixar screenshot
Ahoj xiaxinhui,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetOnRed Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello xiaxinhui,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ahoj nicku, moc děkuji, pak mi včera večer zaplatili za jinou metodu, nakonec můžeš případ uzavřít děkuji
hello nick thank you very much then they paid me last night for the other method in the end you can close the case thank you
ola nick muito obrigado depois eles pagaram me ontem a noite pelo outro metodo a final pode fechar o caso obrigado
ale případ byl, že jsem vložil peníze bez bonusu a nashromáždil výhry, vyskytl se malý problém, ale byl vyřešen, protože se jedná o nové kasino, hráč má podezření, že říkají několik věcí, ale vše je prozatím vyřešeno, pokud jednoho dne vyberu něco se stane Stojím za to kontaktovat děkuji moc za vaši práci kasino gru veselé vánoce všem
but the case was I deposited with money without bonus and accumulated the winnings there was a small problem but it was resolved as they are a new casino a player suspects that they say several things but everything is resolved for now I made my withdrawal if one day something happens I'm worth contact thank you very much for your work casino gru merry christmas everyone
mas o caso foi depositei com dinheiro sem bonus e acumulei os ganhos teve pequeno problema mas ya foi resolvido como eles sao um casino novo um jogadore desconfia que eles dizem varios coisas mas ta tudo resolvido por momento fiz meu saque se um dia acontecer algo eu valto contactar muito obrigado pelo trabalho casino gru bom natal todos
Vážený xiaxinhui,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Dear xiaxinhui,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.