DomůStížnostiBetOnRed Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

BetOnRed Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 298 €

BetOnRed Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 18h 49m 49s

Shrnutí případu

před 5 hodinami
Překlad

Hráč z Malajsie má od 29. září 2024 nevyřízenou žádost o výběr, která nebyla zpracována déle než měsíc. Navzdory několika kontaktům s podporou nedošlo k žádnému pokroku a hráč nemůže výběr zrušit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Odstoupil jsem 29.9.2024. a dokud není výběr nebyl zpracován. Je to přilepené na čekání a nemohu ani výběr zrušit.

Několikrát jsem kontaktoval podporu a řekli mi, ať čekám a čekám. A pak chtějí udělat lístek pro můj případ, ale žádný pokrok.

Můj výběr není zaplacen déle než měsíc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad

Milý apumazu7,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Chtěl bych se zeptat na několik otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci a rozhodl se, jak vám můžeme pomoci.

  1. Mohl byste specifikovat, jaké typy her jste hráli, abyste získali své poslední výhry? Byly to například automaty, živé kasinové hry nebo sportovní sázky?
  2. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  3. Obdrželi jste od zákaznické podpory nějaké vysvětlení ohledně zpoždění při zpracování vašeho výběru?
  4. Ze snímku obrazovky, který jste poskytli, se zdá, že jste v minulosti provedli úspěšné výběry z tohoto kasina. Můžete prosím potvrdit, zda je to správné?

Vaše odpovědi nám pomohou pokračovat ve vašem případu. Děkujeme za spolupráci a doufáme, že vám pomůžeme tuto záležitost rychle vyřešit.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

apumazu76d 18h 49m 49s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky