Hráč z Malajsie má od 29. září 2024 nevyřízenou žádost o výběr, která nebyla zpracována déle než měsíc. Navzdory několika kontaktům s podporou nedošlo k žádnému pokroku a hráč nemůže výběr zrušit.
Automaticky přeloženo:
BetOnRed Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 298 €
BetOnRed Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 49m 49s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Odstoupil jsem 29.9.2024. a dokud není výběr nebyl zpracován. Je to přilepené na čekání a nemohu ani výběr zrušit.
Několikrát jsem kontaktoval podporu a řekli mi, ať čekám a čekám. A pak chtějí udělat lístek pro můj případ, ale žádný pokrok.
Můj výběr není zaplacen déle než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milý apumazu7,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Chtěl bych se zeptat na několik otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci a rozhodl se, jak vám můžeme pomoci.
- Mohl byste specifikovat, jaké typy her jste hráli, abyste získali své poslední výhry? Byly to například automaty, živé kasinové hry nebo sportovní sázky?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Obdrželi jste od zákaznické podpory nějaké vysvětlení ohledně zpoždění při zpracování vašeho výběru?
- Ze snímku obrazovky, který jste poskytli, se zdá, že jste v minulosti provedli úspěšné výběry z tohoto kasina. Můžete prosím potvrdit, zda je to správné?
Vaše odpovědi nám pomohou pokračovat ve vašem případu. Děkujeme za spolupráci a doufáme, že vám pomůžeme tuto záležitost rychle vyřešit.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
apumazu7 má 6d 18h 49m 49s dní na odpověď
