Samovyloučený hráč z Řecka požádal kasino Betonred o jeho osobní hráčské ID, ale kasino jej odmítlo poskytnout. Hráč měl v úmyslu použít ID k odvolání k regulačnímu úřadu k vyřešení sporu. Vyžádali jsme si další podrobnosti a požádali hráče, aby poskytl žádost o sebevyloučení, ale hráč neodpověděl. Pro nedostatek odpovědi byla reklamace zamítnuta.
Žádám své osobní ID hráče z kasina betonred a odmítají mi ho poskytnout.
Měl bych poznamenat, že jsem se rozhodl vyloučit sám sebe a toto číslo potřebuji, abych se mohl odvolat k regulačnímu orgánu k vyřešení sporu.
Milý makelios6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetOnRed Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Kontaktoval jsem je jak na živém chatu, tak přes e-mail
žádný efekt.
O toto vyloučení jsem požádal z důvodu závislosti na hazardních hrách.
Mohl byste mi prosím předat vaši žádost o sebevyloučení? Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Bohužel nejsem obeznámen s povahou požadavku, který od kasina požadujete. Bez dalšího kontextu si nejsem jistý, zda budeme schopni poskytnout pomoc. Sdělte nám prosím další podrobnosti o žádosti.
Žádám kasino o osobní číslo, pod kterým jsem registrován.
Co může být jasnější
Zaregistroval jsem si účet v kasinu, ale jediné číslo, které jsem viděl spojené s účtem, který jsem otevřel, bylo toto:
Kde v profilu vašeho účtu lze tyto informace najít?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
