Hráč z Polska měl účet zablokován BetOnRed, což vedlo ke konfiskaci 62 € a přibližně 350 polských zlotých. Kasino uzavřelo účet s odkazem na podvodnou aktivitu, kterou hráč popřel s tím, že neměli více účtů ani se nezapojili do podvodu. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci, ale rozhodl, že nemůže adekvátně vyhodnotit vyšetřování kasina, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den! betonred mi zablokoval účet a zabavil mi všechny peníze 62 euro a asi 350 polských zlotých. Po úspěšném ověření se snažím vybrat peníze a zablokovali můj účet.
„Milý Krzysztofe
,
Váš účet byl trvale uzavřen kvůli podvodné aktivitě.
„Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a používá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodné činnosti, mimo jiné včetně: účasti na tajné dohodě jakéhokoli druhu s jinými hráči; podvodné činy proti jiným online hráčům kasina nebo poskytovatelé plateb zpoplatňují transakce kreditní kartou, odmítají některé provedené platby, vytvářejí dva nebo více účtů, zapojují se do jiných typů podvodů nebo se v zemi jejich bydliště stanou insolventní, společnost si vyhrazuje právo ukončit tento účet ukončit a pozastavit všechny účty a výplaty hráči. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení společnosti a hráč nebude informován ani informován o důvodech takového jednání. Společnost si také vyhrazuje právo informovat příslušné regulační orgány o podvodných aktivitách hráče."
Také vaše výhry byly zabaveny.
S pozdravem
Tým pro rizika a podvody BetOnRed"
Je to pravděpodobné, protože mám jiný e-mail v kasinu a jeton/skrill, ale oba e-maily patří mně... jak vidím v jiných stížnostech, nejsem první, komu byly zabaveny peníze z účtu... peníze nepodvádím a nedělám to mít více účtů... mám účet v jiné společnosti s názvem ninecasino a tam jiný e-mail a zablokují můj účet na... ale u ninecasina mám 10 polských zlotých...
Vážený kiziorro1984,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj, hrál jsem automaty, ale většinou šlo o sportovní sázení. Poslali mi e-mail, že podvádím peníze... nejde o sport, automaty, kasino... můj účet byl plně ověřen s dodatečným ověřením. Bonus z vkladu jsem použil možná jednou. Obvykle používám mise ke sbírání peněz a jejich výměně za peníze. Mám obsedantně-kompulzivní poruchu... a musím dokončit mise... tohle je silnější než já... musím to udělat...
myslí si, že mám více účtů nebo podvodné peníze v kasinu... což není pravda... mám 2 e-maily (pouze 2...) jeden je na interia.pl >20 let... a druhý je na gmail... ty e-maily používám, když si registruji účet, ale nikdy si nezaregistruji 2 účty na 2 e-maily na jedné stránce... například se přihlašuji zde (na kasino guru) přes google a google beru můj gmail, ale normálně používám e-maily interia.pl... pro skrill, jeton a můj bankovní účet.
Chci přidat další... obviňují mě z praní špinavých peněz a podvodu při používání mého účtu... Zkontroloval jsem majitele betonred a ninecasino UDM Processing Services LTD a tato společnost poslala peníze na můj účet skrill a jeton. Tato společnost není registrována jako hazardní společnost a nemá právo používat skrill k zasílání peněz nebo má právo posílat peníze mně? 🙂 pokud někdo podvádí peníze, nejsem to já... jak jsem již zmínil v minulosti v jedné ze svých stížností, v minulosti spolupracuji s interpolem a vím, jak fasadně funguje... tak jsem zvědavý, co na to kasino betonred. Jsem opravdu zvědavá 🙂 už se nemůžu dočkat 😉 a zajímalo by mě, co si o tomto druhu praxe myslí skrill sro... a jeton to... a poskytovatelé licencí skrill sro... myslím, že je to zajímá. Informace o UDM Processing Services LTD můžete najít na internetu vlastními...
Uvědomte si prosím, že pokud jste sázeli hlavně na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Hráči zaměřující se na sportovní sázení používají mnoho strategií pro více účtů. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
