Hráč z Řecka provedl krypto vklad, který se ani po několika hodinách neodrazil na jeho účtu. Vyjádřil nespokojenost s reakcemi zákaznické podpory. Požádali jsme hráče o další informace a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
kryptografický vklad nebyl přijat na účet, ačkoli transakce je dokončena několik hodin a zástupci podpory neodpovídají
a když odpoví, dávají mi hrubé nesmyslné vysvětlení
Vážený maomao13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?
Mohl byste sem prosím poslat nebo mi poslat potvrzení o vkladu a snímek obrazovky s vaší historií vkladů? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
