DomůStížnostiBetOnRed Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

BetOnRed Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

BetOnRed Casino
Odeslaná: 14.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 8h 40m 9s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa čelí uzavření účtu a frustraci z nemožnosti vybrat peníze. Ačkoli prohlašuje, že není závislý na hazardních hrách a investoval peníze, kasino jeho účet přesto uzavřelo, takže se cítil podvedený a nešťastný.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený svetoslavdaskalov066,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že jste si v tomto kasinu vytvořili více než jeden účet?
  • Máte v současné době přístup k některému ze svých účtů?
  • Mohl byste prosím objasnit, zda jsou zadržovány nějaké skutečné peněžní prostředky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

No, chtěl jsem pouze smazat ALT účty, ale oni to neudělali a prostě odstranili můj účet a označili mě jako závislého, za to nenesou žádnou odpovědnost. Jen jsem požádal o bonus zdarma a dostal jsem nějaké otázky, které ze mě dělají závislého? Takže kvůli jejich psaní jsem viděl, že to po 2-3 hodinách psaní prostě vzdají a přiznají, že jsou na vině. Toto kasino nemá právní předpisy pro Německo. Takže můj cashback, který je 120 euro, je 1200+ v uložených prostředcích, a že bonus požadovaný cashback, kterým se každý stává, je také pryč, kvůli křivému obvinění. Zde jsou všechny informace, prosím pochopte, že podvádějí lidi a to není správné a oni to vědí filefilefilefilefile Uveďte prosím svou e-mailovou adresu, abych mohl poslat všechny důkazy, protože nemohu v jedné zprávě. Dal jsem jim 24 hodin na vyřešení problému, jinak to bude mít právní kroky ze skutečných zákonů o hazardních hrách a nejen to, že mi nevyplatí můj bonus, a oni to vědí. Čekám co nejdříve na odpověď od nich ^^

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mám příliš mnoho důkazů a sám se nemohu ani podívat na ostatní recenze, protože toto KASINO zde není povoleno... Pokud to není znak jackpotu... Tak nevím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, svetoslavdaskalov066. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Máte na svém kasinovém účtu nějaké další (neutracené) prostředky kromě cashbacku?
  • Použili jste některý ze svých dalších účtů k vkladu a hraní? Aktivovali jste si na svých účtech nějaké bonusy?

Kromě toho můžete předat jakékoli další podpůrné důkazy kristina.s@casino.guru . Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:

svetoslavdaskalov0664d 8h 40m 9s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky