Hráč z Německa čelí uzavření účtu a frustraci z nemožnosti vybrat peníze. Ačkoli prohlašuje, že není závislý na hazardních hrách a investoval peníze, kasino jeho účet přesto uzavřelo, takže se cítil podvedený a nešťastný.
Vážený svetoslavdaskalov066,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
No, chtěl jsem pouze smazat ALT účty, ale oni to neudělali a prostě odstranili můj účet a označili mě jako závislého, za to nenesou žádnou odpovědnost. Jen jsem požádal o bonus zdarma a dostal jsem nějaké otázky, které ze mě dělají závislého? Takže kvůli jejich psaní jsem viděl, že to po 2-3 hodinách psaní prostě vzdají a přiznají, že jsou na vině. Toto kasino nemá právní předpisy pro Německo. Takže můj cashback, který je 120 euro, je 1200+ v uložených prostředcích, a že bonus požadovaný cashback, kterým se každý stává, je také pryč, kvůli křivému obvinění. Zde jsou všechny informace, prosím pochopte, že podvádějí lidi a to není správné a oni to vědí Uveďte prosím svou e-mailovou adresu, abych mohl poslat všechny důkazy, protože nemohu v jedné zprávě. Dal jsem jim 24 hodin na vyřešení problému, jinak to bude mít právní kroky ze skutečných zákonů o hazardních hrách a nejen to, že mi nevyplatí můj bonus, a oni to vědí. Čekám co nejdříve na odpověď od nich ^^
Mám příliš mnoho důkazů a sám se nemohu ani podívat na ostatní recenze, protože toto KASINO zde není povoleno... Pokud to není znak jackpotu... Tak nevím
Děkuji za odpověď, svetoslavdaskalov066. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho můžete předat jakékoli další podpůrné důkazy kristina.s@casino.guru . Předem děkuji.