Jsem členem kasina Betonline v Panamě. 29. ledna jsem měl po hodinách rulety, blackjacku a dalších her na účtu 67 tisíc USD. Bez problémů jsem vybral 10 000 $.
Následující den můj účet vzrostl na 84 000 $ s hraním a po několika ztrátách klesl na 54 000 $. Odeslal jsem žádost o výběr ve výši 52 800 USD. Toto stažení bylo zamítnuto. Volal jsem, ale bylo mi řečeno, že nemohu mluvit s nikým z finančního nebo herního oddělení. 30. ledna jsem obdržel e-mail od finančního oddělení, ve kterém stálo: „S politováním vám musíme oznámit, že jsme na našem webu zjistili technickou závadu, ke které došlo 29. ledna. Tento problém vedl k tomu, že některé transakce byly na váš účet připsány vícekrát omylem. ."
Včera, 31. ledna, byly na mém účtu přičteny a odečteny výhry a prohry v kasinu ve 3 velkých částkách. Poté k ní byl přidán „odpisový" zůstatek. Nyní je na nule dolarů a je stále deaktivován.
Dnes jsem obdržel e-mail, že vyšetřování je dokončeno a že kvůli neočekávané chybě, která vedla k připsání chybných kreditů na můj účet, byl můj zůstatek nesprávný a byl upraven na 0,00 USD.
Hrál jsem několik různých her, abych dosáhl rovnováhy, kterou jsem dělal. Skutečnost, že nyní tvrdí, že mé skutečné výhry jsou chybou, je naprosto směšná.
I am a member of Betonline Casino in Panama. On JAnuary 29th, I had $67K USD in my account, after hours of roulette, blackjack, and other play. I withdrew $10K without issue.
The following day, my account rose to $84K with gameplay and decreased to $54K after some losses. I submitted a withdrawal request for $52,800 USD. This withdrawal was declined. I called, but was told that I could not speak to anyone in the financial or gaming departments. On January 30th, I received an email from the financial department stating, "We regret to inform you that we have identified a technical malfunction on our website that occurred on January 29th. This issue led to certain transactions being erroneously credited multiple times to your account."
Yesterday, January 31st, my account had casino wins and losses in 3 large amounts added and subtracted. Then it had a "write-off" balance added. It is now at zero dollars and still disabled.
I received an email today that the investigation is done and that, due to an unexpected error occurred that resulted in erroneous credits being credited to my account, my balance was wrong and has been adjusted to $0.00.
I played several different games to get to the balance that I did. The fact that they are now claiming that my actual wins are an error is completely ludicrous.
Automaticky přeloženo:
