Hráč z USA je nespokojen s politikou výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
BetOline mi nevyplatila mé výhry. Oslovil jsem je více než 5krát a mám všechny rozhovory a obrázky. Dnes se říkalo znovu a znovu. Ani náhodou. Je konec podnikání. Nezaplatili a jejich stránky by měly být odstraněny.
Milá suzannemetfan36,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Každá odpověď od nich uváděla, že moje výhry obdrží 1. května. Nyní je 2. května a stále nic. Je toho víc. Vybral jsem drátěnou převodovku a oni ji změnili na ešek. Na chatu Bank of America, který jsem jim poskytl, jim bylo sděleno, že převody na jejich konci selžou. Včera to potvrdili s manažerem a jediné, co dostávám, jsou omluvy a žádné peníze. Pořád mi říkají, ať počkám. Včera se ke mně po telefonu choval tak blahosklonně a řekl mi, že 1. máj ještě neskončil, i když už uplynula pracovní doba. Tak jsem tady, 2. května, teď žádné výhry a nepřestanu a nebudu chodit na každou sociální platformu a stránky se stížnostmi, dokud mi nezaplatí nebo nebudou zavřeni, což musí být. Kolik fotek byste si přáli s tím, že budou mít do 1. května? Mám mnoho.
Děkuji za odpověď, suzannemetfan36. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Chápu. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Dnes je znovu oslovili, ani nereagují. Jen se ptám, kdy mi budou vyplaceny moje výhry, od 1. května mi řekli, že budu oživen a teď brzy 2. května skončí a nic. To je otřesné a je třeba je zavřít.
Dobrý den, stejně jsem jim opakoval, že to selže, protože to změnili z bankovního převodu na echeck. Nechali mě tedy poslat znovu. Nyní mají správné informace. Tak se uvidí.