Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem vklad přes btc a nikdy jsem nedostal peníze na svůj účet. Stěžoval jsem si, ale na základě našeho chatu s tím nemohou nic dělat. Prý nedostali moji platbu a i když jsem poslal screenshot platby, stále se nedá nic dělat.
Vážený joshlamle7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. je mi to moc líto. Už jste někdy provedli úspěšný vklad? Jste si jisti, že jste použili správnou bitcoinovou adresu?
Byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina