Hráč ze Spojených států je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Propagační nabídka byla respektována a hráč potvrdil, že obdržel platbu podle očekávání.
Automaticky přeloženo:
BetOnline Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 119 $
BetOnline Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino v současné době provozuje akci na vklad Ape Coin, kde tvrdí, že váš vklad až 10 opičích mincí vrátí zpět do vaší peněženky. Takže pošlete až 10 opičích coinů, dostanete svůj vklad a 100% shodu s 30x přetočením a také dostanete až 10 opičích mincí zpět. Nedostal jsem svou opičí minci a nikdo z kasina se nezdá být ochoten nebo schopen pomoci. Oslovil jsem jejich tým sociálních médií na Twitteru, oslovil jsem jejich tým zákaznických služeb, který mě pak odkázal na Ape Coin. Zkoušel jsem je také kontaktovat, ale neozvali se. Nikdy bych tyto mince nevložil, kdybych věděl, že to bude takový problém. Cítím se podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Jarrede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Rozumím správně, že 100% vyrovnávací bonus byl úspěšně uplatněn, ale nedostali jste odpovídající částku na svůj kasino účet? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím.
Propagace je tedy v podstatě promo akcí „cash back" v tom smyslu, že jakýkoli vklad, který provedete do určité hranice (10 Apecoinů), se má vyrovnat vrácením této částky do vaší osobní kryptopeněženky. Pošlu jim až 10 opičích mincí, oni to pošlou zpět. Je to rozhodně jedna z neznámějších propagací, které jsem viděl, ale stále ji propagují na svém účtu Twitter. Zdá se, že od nikoho v kasinu nemohu získat žádnou pomoc, jak získat své prostředky. Bohužel jsem neuložil své protokoly chatu. Opět jsem obdržel promo akci na svůj účet v kasinu, ale neobdržel jsem finanční prostředky, o kterých tvrdí, že je pošlou zpět/vyrovnají.
Tweet zní:
Proveďte tento týden nový vklad a my jej vyrovnáme zasláním až 10 $ APE přímo do vaší kryptopeněženky
Poslední část je klíčová. Přímo do mé kryptopeněženky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, Jarrede, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jarrede,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Podíval jsem se na propagaci a reakce na Twitteru a zdá se, že s nabídkou byly nějaké technické potíže. Rád bych pozval zástupce kasina Betonline do diskuse, aby vysvětlili situaci a nabídli řešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktovali mě prostřednictvím e-mailu a pracují na získání mých prostředků. Jakmile je obdržím, aktualizuji se zde. V tuto chvíli není vyžadována žádná další pomoc od jejich zástupce. Děkuji všem zúčastněným. Nechte si prosím případ otevřený pro případ, že své prostředky neobdržím, ale jakmile je obdržím, potvrdím to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne, jsme rádi, že jste odpověď od našeho týmu obdrželi včas, informujte nás prosím, jakmile bude váš případ vyřešen.
Kasino Betonline.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme za aktualizaci zástupci BetOnline Casino.
Jarrede, jsem rád, že se případ ubírá správným směrem. Informujte nás, počkáme na vaše potvrzení přijatých prostředků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej lidi. Stále jsem ještě nedostal své prostředky. Jen se neustále obracejte na zákaznickou podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer Jarrede, máte nějakou lhůtu, kdy vám budou peníze vráceny? Okamžitě jsem uvedl, že vás kontaktovali se všemi odpověďmi na vaše otázky, ale chtěl jsem vědět, zda odpovědné oddělení (zákaznický servis) přineslo všechny informace jako čas a také způsoby platby.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nikdo neuvedl žádný časový rámec. Vzali mou apecoinovou adresu, ale neřekli, kdy mohu očekávat své peníze. Pokud bych mohl mít odhad, rád počkám. Jen mi to nebylo sděleno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne, právě jsem sdělil veškeré informace od samého začátku tohoto případu s vedoucím oddělením, jakmile od nich budu mít zprávy, dám vám vědět a samozřejmě jsem je také požádal, aby s vámi co nejdříve komunikovali.
Zástupce BetOnline
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
došlo k aktualizaci o převodu prostředků? Udržujte nás aktuální.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přijato včera v noci, kluci. Děkuji všem! Vše je dobré. Oceňuji betonline a každého v Casino Guru za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, Jardo! máme z vašich zpráv opravdu radost!
Zástupce kasina BetOnline
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Jardo! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
