Hráč z Itálie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. I přes snahu našeho týmu komunikovat s hráčem a prodloužit dobu odezvy, hráč nedokázal odpovědět na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Už 10 dní čekám na výběr a neměl bych ověřovat svou totožnost, protože jsem tak již učinil při dalším výběru minulý měsíc, který proběhl po 10 dnech. Nyní se zdá, že nechtějí toto stažení zpracovat. Uplynulo 10 dní a chat zákaznické podpory vždy odpovídá nepolapitelným způsobem, aniž by mi dal jakoukoli jistotu, že výběr bude zpracován, nebo časový rámec potřebný k jeho dokončení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
