Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Hráč nás později informoval, že obdržel svou platbu, a mohli jsme tuto stížnost uzavřít.
V tomto kasinu hraji již několik dní a po několika odehraných a prohraných vkladech se mi podařilo provést uspokojivý výběr s mým posledním vkladem. Vše je však stále pozastaveno, i když můj účet je již poměrně dlouho ověřený. Zeptal jsem se jejich chatu podpory na časy výběru, ale nemohli mi poskytnout odpověď. Jen mi řekli, že musím počkat.
Dobrý den, rád bych Vás informoval, že výběr proběhl a byl připsán na můj bankovní účet. Děkujeme zaměstnancům casinoguru za jejich dostupnost. Dobrý den
Vážený santonastasofabio,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru