DomůStížnostiBetonic Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Betonic Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Betonic Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.9.2023 | Vyřešena : 13.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Hráč nás později informoval, že obdržel svou platbu, a mohli jsme tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V tomto kasinu hraji již několik dní a po několika odehraných a prohraných vkladech se mi podařilo provést uspokojivý výběr s mým posledním vkladem. Vše je však stále pozastaveno, i když můj účet je již poměrně dlouho ověřený. Zeptal jsem se jejich chatu podpory na časy výběru, ale nemohli mi poskytnout odpověď. Jen mi řekli, že musím počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená santonastasofabio,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, rád bych Vás informoval, že výběr proběhl a byl připsán na můj bankovní účet. Děkujeme zaměstnancům casinoguru za jejich dostupnost. Dobrý den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený santonastasofabio,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky