Hráč ze Spojeného království požádal 18. června o uzavření účtu kvůli problému s hazardem. Navzdory kontaktování chatové podpory a odeslání e-mailu zůstává účet otevřený a kasino nepřišlo žádné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Betnuvo Casino - Žádost o uzavření účtu hráče byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Betnuvo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 1h 3m 17s
Shrnutí případu
před 22 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hlavním problémem je, že jsem požádal o uzavření účtu a oni jej stále neuzavřeli, první žádost jsem podal 18. června, požádal jsem o uzavření účtu prostřednictvím webové stránky prostřednictvím chatové podpory, ale řekli mi, že musím pošlete jim e-mail a požádejte o uzavření, takže jsem to udělal, poslal jsem jim e-mail, vysvětlil jsem, že už nechci hrát v jejich kasinu a že mám problém s hazardem, takže bych chtěl účet úplně uzavřít, ale neudělal jsem to získejte po celou tu dobu zpět jakoukoli e-mailovou odpověď, také se stále mohu přihlásit ke svému sázkařskému účtu, který zůstal otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý wasime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betnuvo Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Už jste informovali live chat kasina, že jste poslali svou žádost o uzavření účtu e-mailem?
- Obdrželi jste nějakou odpověď na vaši žádost?
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
aktualizace ** od nich stále žádný e-mail poté, co jsem je neustále žádal o uzavření účtu, účet je také stále aktivní a umožňuje mi přihlásit se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Vidím, že jste kasino informovali s důvodem „zodpovědná hazardní opatření".
Informovali jste kasino o svých problémech s hazardem při jiné příležitosti s přímějším zněním problému?
Jednalo kasino, aby vás nějakým způsobem chránilo?
Automaticky přeloženo:
wasim má 6d 1h 3m 17s dní na odpověď
