Hráč z Ukrajiny vložil přibližně 1 500 $ v kasinu Betnuvo a několikrát se pokusil vybrat $ 150 až $ 200, které byly všechny zrušeny. Navzdory zaslání všech požadovaných dokumentů ho nyní tým podpory kasina ignoruje.
Automaticky přeloženo:
Betnuvo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 422 $
Betnuvo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 22h 5m 9s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Vážený kasino GURU! Betnuvo Casino nevyplácí mé prostředky! Vložil jsem přibližně 1500 $! Nebral jsem žádné bonusy! Hrál jsem automaty a sázel na sporty! Poslal jsem všechny požadované dokumenty. Pokusil jsem se vybrat 150 nebo 200 USD. Zrušili mé žádosti o výběr 5krát!!! Nyní mě tým podpory kasina prostě ignoruje! Prosím, pomozte mi vybrat alespoň část mých vlastních prostředků! Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený xray200,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
- Měli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
- Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Registroval jsem se 29.05.2024. Nebyly provedeny žádné úspěšné výběry. Stažení nikdy nepotvrdili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji mnohokrát, xray200, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, xray200,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Vážený tým Betnuvo Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby dokončil KYC a/nebo vybral své sporné prostředky?
Pokud mluvíme o porušení smluvních podmínek kasina, neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Betnuvo Casino má 1d 22h 5m 9s dní na odpověď
