Hráč z Ruska požádal o stažení před dvěma týdny. Nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Betnomi Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 29 837 $
Betnomi Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Betnomi Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino již dva týdny nevyplatilo peníze! Předtím jsem měl několik úspěšných výběrů.
Podle pravidel (viz snímek obrazovky) musí kasino vyplatit prostředky nejpozději do 10 bankovních dnů.
Prosím, pomozte mi získat mé peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Basquo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že poslední úspěšný výběr jste obdrželi v březnu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bonusy jsem nikdy nevyužil.
Kontaktoval jsem podporu kasina. Už dva týdny slibují výplaty, ale nic se neděje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Basquo. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem se ověřil a dostal jsem peníze. Případ je uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Basquo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
