DomůStížnostiBetnomi Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Betnomi Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4,4 ◎

Betnomi Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nechali mě vložit, dovolili mi hrát, ale jakmile se přiblížím k tlačítku výběru, nebo tip, zmrazili můj účet, je to NULL, vše je v každé hře, když to zmáčknu, nic nefunguje a píše se kompletní KYC a doplním to čím mám, a oni odmítají uvolnit mé prostředky, pokud kasino přijme vaše peníze, mělo by je stejně dobře uvolnit.... Udělal jsem vše, co bylo v mých silách, a nechtějí mi pomoci.... 2 dny jsem udělal vše, co bylo v mých silách, potřebuji pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený eliyahutzafire1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete prosím potvrdit spornou částku a měnu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Uživatelské jméno Sapphire61


Podívejte, poslal jsem zálohu, poslal jsem KYC. Ale bylo to zamítnuto, udělal jsem vše, co jsem mohl, a protože jsem na své straně vyčerpal a jasně jsem právoplatným vlastníkem, nikdo jiný se nesnaží dělat nic jiného než já. Prosím, dovolte mi vybrat své prostředky, vkládám, Vyberu, prosím, pochopte to, pokud si chcete být jisti, jsem to já, než se podíváte na moji peněženku s adresou solana, bude se shodovat s adresou vkladu ....

Prosím odemkněte můj účet

moje peníze jsou tam

pokud mě na svých stránkách nechcete, určitě cokoliv


ale nezadržuj přede mnou mé peníze!!!


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také stake.com

vám umožní odstoupit, ale pokud vás nebudou chtít, hraní na webu vás omezí.

a jen ať se stáhnete nikdo není zloděj, ale vy se tak rozhodně chováte.


Roobet.com

tamtéž


Rollbit.com

stejné skutečné tam


existuje spousta legitimních stránek, dokonce i hypeup


vše vám umožní vybrat, pokud nejste vítáni, jste pouze v režimu výběru.


ale vy mě zabíjíte, jen mi vraťte peníze díky!!!!!!!! O 3 dny později svatý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také KYC zde není otázkou období.

Nebudu moci ověřit.

tak jednoduché,,

mé dokumenty, které požadují

nesedí a zkusil jsem to.

Chci jen své peníze zpět. $SOL

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A hlavní část je, že nebyl důvod, aby se KYC vůbec takhle objevil, nebyla tam žádná podezřelá aktivita, vzali mi peníze, a to je pravděpodobně jejich způsob, jak okrást lidi, kteří rádi hrají, a tohle je ne žádný film jacka Farrowa, žádné pirátské kecy.

jen chtít, aby se vrátili, je to tak jednoduché

. pokud to nepožádalo o KYC, když jsem se připojil, stále nebude vědět, komu to sakra posílá, nejlepší způsob, jak to zjistit, je podívat se na mou solanu, pokud odpovídá vkladu, stejně jako u výběru, který jsem já pokoušet se udělat

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže jsem četl některé komentáře ostatních s tímto konkrétním kasinem a udělali mi totéž, řekli NE KYC, jakmile se pokusím odstoupit. Bam 💥 KYC, a jsou velmi podvodní, snaží se tak usilovně vzít mé prostředky.

Za prvé jít proti vlastnímu slovu, za druhé je to podvod jako za třetí, jejich doba odezvy trvá hodiny, / dny…

podle mého názoru by tomuto kasinu nemělo být dovoleno ani provozovat jakýkoli druh podnikání / zejména jednání s lidmi a penězi.


Potřebuji své finance, tohle už není hra, to je velmi důležité, mám to, zítra!!!

$SOL

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru ?


Mezitím jsem upravil spornou částku z 98 ◎ na 4,4 ◎

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo, pošlu, co budeš chtít, ale zatímco budu čekat na odpověď, pošlu ti, co si myslím, že potřebuješ vidět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mimochodem stojí 98 dolarů

ale je to 4.4 solana. Fotky ukážu, až ti pošlu na ten email

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

toto je správný email, mám pravdu?

Domnívám se, že jste to sem možná napsali špatně… pokud se nepletu, napsal jsem to tak, jak ukazuje tento obrázek níže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato zpráva byla smazána whoopsp

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kluci, můžete je, prosím, přimět, aby mi poslali mou solanu, je zbytečné, abych se s nimi snažil komunikovat, jsou tak jednostranní a kreténi, že je to šílené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, eliyahutzafir1, za přeposlané e-maily. Rozumím tomu správně, že jste byli požádáni o poskytnutí průkazu totožnosti s fotografií, a když jste tak učinili, bylo odmítnuto? Mohl byste to prosím přeposlat také na petronela.k@casino.guru ? Bylo vám sděleno, proč byl zamítnut?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo byl jsem odmítnut, protože nepřijímají lidi z USA ??? Pořád nechápu, proč neudělají KYC hned na začátku, když celý tenhle nepořádek vytvoří na prvním místě.


otázka,

co když mám přítele, který za mě udělá KYC? Je to povoleno, protože si myslím, že to může být nejlepší cesta, pokud mě nedostanete! A určitě pošlu obrázek, na kterém je napsáno odmítnuto, protože v podstatě na chvíli nepouštějí lidi z místa, kde žiji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu. Rád bych upozornil na to, že pokud si zaregistrujete účet v tomto kasinu, zadáte Spojené státy jako zemi svého pobytu, vložíte na svůj účet prostředky, pak by kasino mělo vyplatit vaše výhry.

Když jsem se pokusil vstoupit do kasina pomocí VPN, bylo mi řečeno, že Spojené státy jsou omezenou zemí. Použili jste prosím VPN ke změně své geolokace při vstupu do kasina?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemusel jsem uvádět stát nebo místo bydliště?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vždy a vždy mám nastavenou vpn na Německo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže to pro mě ani nebyl problém, im

velmi velký na bezpečnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsem si vytvořil další účet a nic se mě neptal, jako jsi řekl, že hráči USA bla bla

Prostě mě to nechá projít a je to. Jak jsem řekl…

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Považovali byste to za výpis z účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):


Z různých právních nebo obchodních důvodů nepovolujeme, aby si členské účty otevřeli nebo používali obyvatelé určitých jurisdikcí , včetně Aruby, Austrálie, Belgie, Bonaire, Bulharska, Kolumbie, Chorvatska, Kuby, Curacaa, České republiky, Lidově demokratické republiky Korea (KLDR), Dánsko, Estonsko, Francie, Gruzie, Německo, Řecko, Íránská islámská republika, Itálie, Lotyšsko, Litva, Mexiko, Moldávie, Severní Korea, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Španělsko, Svatý Martin, Súdán, Sýrie , Švédsko, Švýcarsko, Nizozemsko, Curaçao, Arménie, Rakousko, Spojené království, Spojené státy americké a Ukrajina (dále jen „omezené jurisdikce"). Používáním webových stránek nebo her potvrzujete, že nejste rezidentem nebo nesídlíte v omezené jurisdikci.

Aniž by byla dotčena obecnost výše uvedeného, abychom zmírnili a zabránili nezákonné nebo podvodné činnosti prostřednictvím webové stránky a služeb Betnomi, můžeme podle našeho uvážení požádat, abyste při používání webové stránky přestali používat VPN nebo proxy nebo se jich zdrželi. Předpokládejme, že je na účtu zjištěna podezřelá, nezákonná nebo podvodná aktivita, když se používá VPN nebo proxy. V takovém případě budeme mít právo zablokovat uvedený účet a prostředky na něm držené na základě našeho posouzení předmětné činnosti.


Bohužel vám nemůžeme poskytnout pomoc s vaším případem, protože jste použili VPN k úpravě své geolokace a obešli jste blokování IP implementované webem, abyste omezili hráče ze zakázaných jurisdikcí. Uznávám, že to pro vás nemusí být požadovaný výsledek, ale naše schopnost pomoci je omezena na hráče, kteří neporušili pravidla kasina.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Počkej, než cokoli!!


Mám přítele, který dělá KYC


odeslal průkaz totožnosti, provedl věc s tváří, aby ověřil, že je to on, poslal fotografii banky online a stále neuvolnili prostředky


také, takže je jim dovoleno vzít lidem peníze, technicky je ukrást, a pak říct, že KYC otevírá dveře, aby ukradli peníze lidí????

A JE TO LEGÁLNÍ?


stake.us —- umožňuje to provést KYC, než umožní svým hráčům vstoupit do období webu!!


kdyby něco, měl bych dostat své peníze a oni by měli opravit stránky!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také MOJE VPN je vždy zapnutá!!!! Na mém notebooku to není nikdy vypnuté. Ani jsem nevěděl, že dělám něco špatně!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Podívej se na tohle???!!!

Toto je také moje odpověď

jak nám řeknou e-mail atd. atd. o pomoc, když mám a od 8. května od nich žádná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Váš účet byl deaktivován z důvodu vytvoření více účtů.

Zpočátku jste použili VPN, abyste obešli blokování IP uložené kasinem a vytvořili jste si tímto způsobem účet.

Následně jste vědomě přistoupili k vytvoření dalšího účtu. Nejsem si jistý přesnou motivací za tímto činem. Jak již bylo zmíněno, pokud kasino přijme hráče z omezených jurisdikcí, očekává se, že dostojí svým výhrám. Tento princip se však nevztahuje na hráče, kteří používají techniky k obcházení zavedených omezení kasina.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vytvořil jsem další, abych zjistil, jestli to říká něco s odkazem na doporučení nebo bez něj, jak jsem jasně uvedl, že vždy používám vpn, a poté, co jsem to udělal, jsem vám řekl, že mi to neříká nic, co jste uvedli" hráči z USA nejsou 't povoleno atd. to bylo konkrétně ukázat vám! Dokonce se to píše v našem rozhovoru a v rozhovoru s nimi!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. Přestože jsme nebyli schopni tento případ vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky