Hráč z Bosny a Hercegoviny nemůže uzavírat sázky ani vybírat své prostředky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betnomi Casino - Hráč je nespokojený s celkovým zážitkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 375 ₮
Betnomi Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem do tohoto kasina asi před 2-3 týdny, nemůžu si vzpomenout, co to bylo, protože v tomto kasinu není možné vidět historii, protože neustále mají nějaké problémy, dokonce můžete vidět své vyřízené sázky a nevíte, zda vaše sázka je vyhraná nebo prohraná, protože pro ně je vše ztraceno, protože nepřidali žádné peníze v rovnováze.
Od prvního dne mám nějaký problém s umístěním sázek, z toho nějaké problémy, nakonec, když jsem byl v chatu, konečně mi umožnili sázet po dobu 3-4 dnů, poté to znovu nemohlo, poté, co jsem se pokusil o výběr opět mají problémy se skme, protože to stránky neumožňují, prý kontaktovat podporu, byl jsem na chatu 4-5-6x a každý stejný, podpora je dobrá, pěkná, ale opakují to samé, mají problémy a budou aktualizujte mě co nejdříve, ale nikdy z toho nezískejte žádnou aktualizaci, pokaždé, když jsem přišel znovu, budou stejný den, je jim líto, mají nějaké problémy atd. a to trvá asi 2 týdny, moje peníze jsou okradeny a já můžu nesázím a nemohu provést výběr.
Nikdy nezískáte žádný bonus ani nic z toho, co nabízí, pouze sázím ze svých vlastních peněz na přibližně 4-5 sázek před zastavením jejich webu, abych umožnil sázkám způsobit určité problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Vladane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste dosud neprovedli žádný úspěšný výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Chápu to také správně, že nejste schopni hrát vůbec žádné hry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Doposud jsem neprovedl žádné výběry, když se pokusím, že systémová zpráva říká „nemůžeme provést váš výběr, kontaktujte prosím podporu".
Neprošel jsem žádným kycem, protože to ode mě nikdy nežádali, nikdy a nikde.
Poté jsem je kontaktoval 4-5x za 2 týdny, ale oni jen opakovali, že mají nějaké problémy, protože provedli nějakou aktualizaci, myslím, že je nemožné, aby jeden bookmaker měl problémy kvůli aktualizaci dva týdny.
Když jsem se pokusil vsadit, také jsem dostal nějakou systémovou zprávu, že je nějaký problém s API a nemohu nic vsadit, takže to je důvod, proč jsem chtěl vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc za odpověď Vladane. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Vladan,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, opravdu se omlouvám za pozdní odpověď, protože jsem doufal, že mi umožní vybrat peníze.
Poté, co jsme o několik dní později zahájili naši diskuzi zde na fóru, jsem od nich dostal e-mail, že účet je pozastaven kvůli multi-účtování a přestal odpovídat na e-maily, poté, co jsem jim řekl, že oba víme, že to není pravda, a dovolili mi odvolat mé prostředky.
Stále se mohu přihlásit k účtu, ale stále nemohu vybrat peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
