DomůStížnostiBetNFlix Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

BetNFlix Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

BetNFlix Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Ověření výběru kasina



Přeložte to gramaticky do angličtiny: Hej, po výhrách 6000 eur jsem chtěl vybrat 1000 eur, protože toto kasino umožňuje denní výběr až 1000 eur. Jako obvykle jsem byl požádán o ověření totožnosti, což jsem po 10 zamítnutích udělal. Okamžitě jsem vybral 1000 eur. Po dvou dnech mi přišlo další odmítnutí. To vyžadovalo, abych si udělal selfie s kusem papíru s mým jménem, datem narození a názvem kasina. Vyhověl jsem a pak jsem se pokusil vybrat dalších 1000 eur. Poslední pokus o výběr byl 15. července a stále čeká na vyřízení.




ChatGPT

Hej, po výhře 6000 eur jsem zamýšlel vybrat 1000 eur, protože toto kasino nabízí denní limit výběru 1000 eur. Jako obvykle jsem byl požádán o ověření identity, což jsem i přes 10 zamítnutí úspěšně provedl. Poté jsem okamžitě zahájil výběr 1000 eur. O dva dny později jsem však čelil dalšímu odmítnutí, které vyžadovalo, abych si udělal selfie s papírem s mým jménem, datem narození a jménem kasina. Okamžitě jsem vyhověl a pokusil jsem se o další výběr 1000 eur. Toto poslední stažení proběhlo 15. července a zůstává nevyřízené.

Tvrdí, že nizozemští hráči nejsou povoleni, ale jak jsem mohl úspěšně provést proces ověření? Také jsem zjistil, že v mých osobních údajích je moje země uvedena jako Rakousko, nikoli Nizozemsko, což byl můj původní výběr. Následně jsem požádal zákaznickou podporu, aby tento problém napravila, jen abych byl informován, že se jedná o technickou závadu, se kterou se již dříve setkali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ugcn,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ugcn,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Kristino


Dostal jsem první výběr 1000 eur

😀

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ugcn. Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste obdrželi tento výběr? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ugcn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky