Hráč z Chorvatska čelí několika žádostem o ověření, které zdržují jeho výběry, což vede k odmítnutí jeho čekajících prostředků a zabavení výher ve výši 1217 €. Stále má nevyřízených 300 € a je zmaten omezeními kasina, zatímco může pokračovat v sázení.
Když jsem vydělal nějaké peníze, začali mě žádat o vícenásobná ověření, což zdržovalo výběr.
Měl jsem peníze na pár dní, zatímco jsem jim dával to, co žádali.
Po nějaké době se rozhodli odmítnout mé čekající peníze a poté mi strhli 1217 € z mého účtu z důvodů, které nejsou pravdivé. Stále čeká na 300 € (po prvním odmítnutí jsem požádal o další výběr) a stále mě žádají o vícenásobná ověření a důkazy.
Stále mě nechali vsadit s určitými omezeními,
Pokud jsem špatný hráč, proč stále mám účet?
To, co se mi stalo, je skutečná nespravedlnost a podvod, nemohu uvěřit, jak stále mají stránky.
požádat o pomoc a může poslat důkazy o mailových konverzacích.
upřímně,
Bruno
Vážený Brunomk98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetNFlix Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
Je 300 € částka vašeho posledního vkladu?
Jaké hry jste hráli, abyste nasbírali své výhry? (automaty, živé hry, sázení na sport)
Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
