DomůStížnostiBetNFlix Casino - Hráč zažívá zpožděné výběry a konfiskaci účtu.

BetNFlix Casino - Hráč zažívá zpožděné výběry a konfiskaci účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 517 €

BetNFlix Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 týdny
Překlad

Hráč z Chorvatska čelil několika žádostem o ověření, které zdržely jeho výběry, což vedlo k odmítnutí jeho čekajících prostředků a zabavení výher ve výši 1217 €. Stále měl nevyřízených 300 € a byl zmaten omezeními kasina, když mohl pokračovat v sázení. Tým pro stížnosti po přezkoumání situace dospěl k závěru, že vzhledem k tomu, že hráčskou herní činností bylo převážně sportovní sázení, a obvinění kasina z tajné dohody, nebyli schopni dále pomoci. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože nemáme potřebný přehled o stížnostech souvisejících se sportovním sázením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Když jsem vydělal nějaké peníze, začali mě žádat o vícenásobná ověření, což zdržovalo výběr.

Měl jsem peníze na pár dní, zatímco jsem jim dával to, co žádali.

Po nějaké době se rozhodli odmítnout mé čekající peníze a poté mi strhli 1217 € z mého účtu z důvodů, které nejsou pravdivé. Stále čeká na 300 € (po prvním odmítnutí jsem požádal o další výběr) a stále mě žádají o vícenásobná ověření a důkazy.

Stále mě nechali vsadit s určitými omezeními,

Pokud jsem špatný hráč, proč stále mám účet?

To, co se mi stalo, je skutečná nespravedlnost a podvod, nemohu uvěřit, jak stále mají stránky.

požádat o pomoc a může poslat důkazy o mailových konverzacích.

upřímně,

Bruno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Brunomk98,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetNFlix Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?

Je 300 € částka vašeho posledního vkladu?

Jaké hry jste hráli, abyste nasbírali své výhry? (automaty, živé hry, sázení na sport)

Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Tomaszi,


Registraci jsem provedl 12.8.2024.

Dostávám svůj vklad zpět, můj poslední výběr byl 300 €, byl nevyřízený a teď je na mém zůstatku, chtějí, abych poslal nějaké ověření. Neposílám nic, protože to nejsou plné peníze, které jsem vydělal, a tato částka mě neospravedlní.


Sázel jsem na sport, většinou živý sport.

Bonusy nikdy neberu.

Omlouváme se za pozdní přehrání, pošta byla ve spamu.


díky za čas,

upřímně,

Bruno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Děkuji za objasnění.

Pokud vaše herní aktivita souvisela převážně se sportovním sázením a byli jste obviněni z tajné dohody, možná vám nebudeme moci pomoci. Kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další vyšetřování. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem a my se pokusíme pomoci.

Doporučím vám několik webových stránek, které by vám mohly pomoci prostřednictvím e-mailu.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky