DomůStížnostiBetNFlix Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zamítnuta.

BetNFlix Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

BetNFlix Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska byl informován, že jeho výhry byly zabaveny. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:


26. května jsem provedl vklad 100 € a získal jsem 100% bonus (rovná se 100 €). Měl jsem opravdu štěstí a vyhrál jsem 2000 eur sportovním sázením na různé sázky (viz přiložený soubor PDF, PŘÍLOHA 1). První problémy, se kterými jsem se setkal, když jsem potřeboval ověřit svůj účet, abych mohl provést svůj první výběr, jsem musel poskytnout řadu dokladů, včetně výpisu z účtu, řidičského průkazu a 4 různých dokumentů, které prokázaly svou adresu. Dokonce jsem si musel vyfotit svůj obličej, když jsem vedle něj držel řidičák. Nakonec se mi podařilo ověřit svůj účet, ale nemohl jsem vybrat žádné ze svých prostředků.


Včera jsem obdržel e-mail, který říká: „Rádi bychom vás informovali, že váš výběr byl zrušen platebním oddělením a částka 1900 € byla z vašeho účtu odstraněna na základě následujících podmínek našich smluvních podmínek". Úplný e-mail naleznete v přiloženém souboru a v PŘÍLOZE 2.


Neporušil jsem žádnou z těchto podmínek a mám pocit, že se jedná o podvod. co se dá dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená h7wnh9krbd,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená h7wnh9krbd,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, nemám a peníze mi zmizely z herního účtu. Měl jsem 2000 EUR, ale zůstatek hry je nyní 100 EUR. V e-mailu uvedli, že prostředky byly odebrány navždy.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, h7wnh9krbd. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin . Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená h7wnh9krbd,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Škoda, mohl jsi to říct hned od začátku.

Mám zájem o seznam webových stránek, na kterých bych mohl získat pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pochopení. Seznam stránek Vám zašlu emailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky