DomůStížnostiBetNFlix Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

BetNFlix Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

BetNFlix Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska si nemůže vybrat své výhry. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dotyčné kasino nechce vyplácet výhry

Předložil jsem všechny požadované dokumenty, které byly přijaty

Objeví se další nepřiměřené požadavky, které nemají nic společného s vnitřními záležitostmi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jussi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste prosím objasnit, zda vůbec nemůžete požádat o výběr nebo jste o výběr požádali, ale na vašem účtu čeká bez zpracování?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

První výběr

Žádné předchozí pokusy o výběr

Požádali o další zcela zbytečné dokumenty

Žádné bonusové peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak trvá dotyčnému kasinu betnflix 2 dny pro ověření a 3 dny pro bankovní převody po žádosti o výběr, i když používá důvěryhodný převodní systém, se kterým lze převody provést za 1 minutu

Záměrné obtěžování zákazníka a vyžadování co nejnápaditějších dodatečných dokumentů, abyste nemuseli platit zisky

Jussi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Jussi. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jussi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moro

Již před 1,5 měsícem jsem zkoušel výběry v mnoha dnech

Maximálně 1000 e za den a 7000 za měsíc

Nedostal jsem ani desetník a ta hra mě omrzela a peníze jsem hrál zpět

Ale doufám, že ostatní hráči informace nedostanou a nepřijdou o své peníze do toho kasina jen tak za nic

Neplatí zisky ..to je fakt

V jiných kasinech stačí k ověření bankovní identifikace nebo důvěryhodná a zimmblerová převodní služba

Nic pro tohle

Asi ses měl příště postavit na hlavu a hrát na akordeon prsty u nohou..🤣🤣

Jussi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel, protože jste přišli o své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky