Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli aktivnímu bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Hraji s bonusovými penězi, což není pravda...zdá se, že toto je moje bonusová sázka od stejného dodavatele kasina, kde je také zaseknutých 800e...k tomu se vrátím později.
Ahoj Mikko78,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetNFlix Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku