Hráčka z Kanady má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč potvrdil, že ověření bylo dokončeno a finanční prostředky byly vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
BetNFlix Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$640
BetNFlix Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino uvedlo, že můj účet byl ověřen. Pak požádal o stažení, jejda ne, chtěli selfie. Za předpokladu, že selfie, požádal o stažení. Jejda, je potřeba další selfie. Poskytl další selfie. Požadované stažení. Toto není kasino, kterému by se dalo věřit, nevydrží dlouho se svými extrémně špatnými obchodními praktikami. Nehrajte si zde, protože mnoho recenzí naznačuje stejné špatné postupy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená SusieQ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste poslali poslední selfie, která po vás byla požadována? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Dokončilo kasino proces ověření a zpracovalo váš výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny požadované dokumenty byly poskytnuty k 15. květnu (poslední žádost) obdržela odpověď, že jste ji obdrželi a je v pořádku. Odběr opět zrušen. Chodím tam a zpět od 2. května, kdy jste mi poprvé oznámili, že můj účet byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená SusieQ,
Mohl byste prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená SusieQ,
Obdržel jsem vaši zprávu o oznámení, které jste obdrželi ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Jsem rád za dobré zprávy.
Počkám na vaše potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát - vyřešeno po obdržení odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená SusieQ,
Jsem rád, že vaše výhry byly úspěšně vyplaceny. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
