Dobře, vidím, že pro mnoho hráčů je velmi obtížné získat ověření v tomto kasinu, musel bych souhlasit s tím, že po odeslání mnoha dokumentů atd. na stránku mě stále žádají o stejné dokumenty znovu. Je to škoda, protože hra byla dobrá, doba ověření / stažení byla příliš dlouhá. Hráči se cítí obtěžováni nepřiměřenými požadavky na další dokumenty. Opravdu dobrá kasina, ve kterých jsem hrál, dostanou váš účet ověřený během několika minut, stejně jako platby odeslané ve stejný den. Vědí, co dělají, na základě duplicitních požadavků v procesu ověřování narazí na to, že nejsou ve svém podnikání příliš dobří. Kasino nadále píše a žádá o vystavení právního dokumentu tak, jak si přejí, spíše než tak, jak jej vytvořila banka. Banka používá mé zákonné křestní jméno, já používám své třetí jméno.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Vážená SusieQ,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o zpětnou vazbu týkající se vaší zkušenosti s kasinem Wild Tokyo Casino. Upřímně si vážíme vašeho příspěvku a rádi bychom se upřímně omluvili za jakékoli nepříjemnosti, se kterými jste se mohli během procesu ověřování setkat.
Chápeme důležitost bezproblémového a efektivního procesu ověřování a mrzí nás, že jsme v tomto ohledu nesplnili vaše očekávání. Vaše zpětná vazba je pro nás neocenitelná a jsme odhodláni řešit problémy, které jste uvedli, za účelem zlepšení našich služeb.
Upozorňujeme, že před obdržením výplaty musí hráči projít procesem ověření.
Wild Tokyo by vás chtělo informovat, že ověřovací proces KYC je standardní postup, který probíhá v kasinech a my nejsme výjimkou.
Po poskytnutí všech požadovaných dokumentů a úspěšném absolvování ověření bude vaše žádost o výběr zpracována a o výsledcích budete informováni e-mailem.
Chápeme, že tento postup může být vyčerpávající, vezměte však prosím na vědomí, že dokumenty požadované naším finančním oddělením představují důkaz prokazující vaši totožnost. Tímto způsobem se ujistíme, že v budoucnu ochráníme vás a váš účet.
V případě, že máte další otázky týkající se ověřování nebo finančních procesů, můžete se vždy obrátit přímo na naše oddělení KYC prostřednictvím e-mailu.
Pokud potřebujete nějaké vysvětlení, kontaktujte nás prostřednictvím našeho živého chatu nebo e-mailové adresy týmu podpory. Naši zástupci podpory jsou vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby vám pomohli!
Děkuji za pochopení,
Zástupce kasina Wild Tokyo Casino.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
Vypněte prosím funkci AdBlock