DomůStížnostiBetmotion Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Betmotion Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 698 $

Betmotion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile požádal v dubnu o dva výběry, které však nebyly zpracovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Nejprve chci objasnit, že KYC mého účtu betmotion bylo úspěšně dokončeno, a proto je můj účet povolen pro výběry.


Požádal jsem o 2 výběry ze dne 22. 4. 2023 (1 000,00 USD) a 25. 4. 2023 (697,88 USD) , které nebyly schváleny ani zaplaceny.


Provedl jsem svůj vklad přes NETELLER a požádal jsem o výběry stejnou platební metodou. K dnešnímu dni jsem šel na podporu betmotion více než 5krát, abych konzultoval situaci a jediná odpověď, kterou mi dali, je, že mají problémy s platební metodou a že mě budou informovat, jakmile budou mít novinky, ale čas běží a projde bez toho, že mi uloží moje peníze.


Jsem velmi starý uživatel na sázkařských webech a jsem si jistý, že nezaplacení nemá nic společného s problémy s platebními metodami, protože Neteller je platforma, která funguje bez problémů a kterou dodnes používám k vkladům a výběrům na jiných webech.


Kromě toho, pokud by problém byl skutečný, je odpovědností betmotion poskytnout alternativní platební řešení, jako je bankovní převod, kryptoměny, skrill nebo jiný způsob, kterým mohu získat své peníze. Bohužel neplatí a nenabízejí jiné možnosti řešení problému.


Tato situace byla velmi frustrující a v tuto chvíli si pouze myslím, že Betmotion je podvod, protože se nechovali na úrovni, která by si zasloužila poskytnout klientovi klid a řešení.


Na závěr je třeba poznamenat, že jsem na stránku vložil 2 000,00 USD, za což vybírám ještě méně, než je vložená částka, to znamená, že jsem přišel o peníze, dokonce jsem nevydělal, což často vede sázkové stránky ke zkomplikování výběrové procesy, protože neradi získávají zákazníky.


Snažil jsem se to vyřešit kontaktováním betmotion, ale nepřišla žádná kladná odpověď, a proto jsem tuto stížnost opustil.


Doufám, že pomůžete vyřešit, předem děkuji.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení PoKartes,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že oba výběry čekají na váš účet, aniž by byly zpracovány? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino,


Oba výběry stále čekají a je to poprvé, co jsem na webu provedl výběry.


Bonusy při vkladu jsem nevyužil a mé výběry neodpovídají výhrám, vybírám méně peněz, než jsem vložil.


Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, PoKartes. Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PoKartes,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky