Betmotion Casino recenze

Hráč z Brazílie požádal o stažení 15. října 2024, které mělo být dokončeno do 18. října, ale k 23. říjnu byla platba stále nevyřízena. Podpora kasina tvrdila, že neexistuje žádná lhůta pro platbu, přestože hráč upozornil na několik stížností ohledně opožděných výběrů. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o 7 dní, ale hráč na další dotazy nereagoval. V důsledku toho nebylo možné stížnost prošetřit a byla zamítnuta.

Uživatel podal stížnost na Betmotion Casino ohledně nevyřešeného problému s výběrem a tvrdil, že 1 100 $ bylo zadrženo déle než tři měsíce. Zpočátku uživatel ověřil svůj účet a splnil všechny požadavky na výběr prostředků prostřednictvím Binance Pay a Bitcoin. Navzdory ujištění od zákaznické podpory však byly možnosti výběru pro nebrazilské hráče údajně nedostupné. Po 70 dnech a opakovaných žádostech o aktualizace se uživatel setkal s protichůdnými informacemi o stavu metod výběru, což vedlo k podezření ze zneužití ze strany kasina. Stížnost byla postoupena mediátorovi k dalšímu prošetření, ale zatím bezvýsledně.

Hráč z Venezuely nebyl schopen vybrat více než 1100 $ z Betmotion, přestože měl svůj účet ověřený a používal BTC/Binance Pay. Po 70 dnech kasino nadále zdržovalo převod, tvrdilo problémy s metodou výběru a poskytovalo nekonzistentní odpovědi. Tým pro stížnosti jednal s kasinem několikrát, ale nakonec neobdržel žádnou relevantní odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“. Později kasino potvrdilo, že platba čekajících výběrů byla dokončena a po potvrzení přijetí hráčem byl případ uzavřen jako úspěšně vyřešen.

Hráč z Mexika čelil zpoždění při výběru více než 6000 pesos od 31. května, přičemž kasino uvedlo problémy s mezinárodními výběry. Navzdory přechodu na bitcoin a nabízení alternativ, jako je Skrill, problém přetrvával. Hráč byl frustrovaný, protože byl ověřeným uživatelem více než 4 roky. Problém byl vyřešen poté, co kasino zpracovalo výběr, přičemž zpoždění připsalo problémům s jejich zpracovateli plateb a zajistilo opatření, která zabrání budoucím zpožděním.

Hráč z Peru čekal více než pět pracovních dnů na stažení z Betmotion. Navzdory ujištění od týmu podpory se kasinu nepodařilo vyřešit problém nebo dodržet časový rámec pro výběry. Toto byla jeho první žádost o výběr a jeho účet byl ověřen. Své výdělky vyhrál poté, co vložil 100 soles a obdržel 150% bonus, který se mu podařilo úspěšně vsadit. Hráč se rozhodl stížnost uzavřít s tím, že kasino vybízelo uživatele, aby utráceli své výdělky prodloužením doby výběru. Bohužel nakonec o svou výhru přišel.

Hráč z Mexika se pokoušel o výběr z Bet Motion Casino od 11. října. Navzdory několika interakcím se zákaznickým servisem poskytlo kasino několik výmluv pro zpoždění platby a nezavázalo se ke konkrétnímu datu platby. Po našem zásahu jsme k rozhovoru pozvali zástupce Betmotion Casino, který objasnil, že došlo k problému s jejich platebním procesorem, který způsobil zpoždění. Kasino potvrdilo, že všechny čekající výběry byly uvolněny. Hráč potvrdil, že obdržel čekající výběry, a stížnost jsme označili jako vyřešenou.