DomůStížnostiBetmotion Casino - Výběr hráče je zpožděn o více než pět pracovních dnů.

Betmotion Casino - Výběr hráče je zpožděn o více než pět pracovních dnů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 850 S/.

Betmotion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Peru čekal více než pět pracovních dnů na stažení z Betmotion. Navzdory ujištění od týmu podpory se kasinu nepodařilo vyřešit problém nebo dodržet časový rámec pro výběry. Toto byla jeho první žádost o výběr a jeho účet byl ověřen. Své výdělky vyhrál poté, co vložil 100 soles a obdržel 150% bonus, který se mu podařilo úspěšně vsadit. Hráč se rozhodl stížnost uzavřít s tím, že kasino vybízelo uživatele, aby utráceli své výdělky prodloužením doby výběru. Bohužel nakonec o svou výhru přišel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne, od mého výběru uplynulo více než 5 pracovních dnů a stále jsem jej neobdržel. Svůj první výběr z této sázkové kanceláře Betmotion jsem provedl 3. února. Tým podpory mi řekl, že mají potíže, ale to je jejich problém, ne můj. Doposud nebyli schopni tento problém vyřešit. Nedodržují své vlastní podmínky 5 pracovních dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý esthidraule,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré ráno drahá.

abych vám řekl, že odvolání, o které jsem požádal 3. února tohoto roku, se stále nezměnilo. Nejprve uplynulo 5 pracovních dnů a poté dalších 24 hodin, o které mě oblast podpory požádala.

Je 18. února a já stále nemám svůj výběr. možná, že tyto sázkové kanceláře nerespektují předpisy. Potřeboval bych k tomu podporu a informace.

Problém přetrvává.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za aktualizaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?


Je to poprvé, co jsem výběr provedl, chat na zákaznickém servisu mi řekl, že nastal problém s uvolněním mého výběru a že neví, kdy budu moci z této stránky Betmotion odstoupit.


Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

V sekci stav / ověření dat je to jako: ověřeno


Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Vložil jsem 100 soles a na stránce mi dali 150 %, po výhře nepatrné částky jsem splnil požadavky, které požadovali, musíte si uvědomit, že pokud nejsou splněny podmínky, neumožňují vám výběr. Splnil jsem částku, kterou jsem mohl utratit nebo hrát, a poté mi umožnili vybrat výhru.

ale toto stažení zatím nebylo uvolněno.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mohl byste laskavě upřesnit, jaké hry jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená esthidraul,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Konec stížnosti. Sázková kancelář plní svůj účel povzbudit uživatele, aby utrácel nebo neprováděl výběry. Prodloužení doby, než uživatel utratí své výdělky.


Konec reklamace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý esthidraule,

Je mi smutno, když slyším, že jsi přišel o výhru. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky