DomůStížnostiBetmotion Casino - Výběr hráče je zpožděn o více než pět pracovních dnů.
Betmotion Casino - Výběr hráče je zpožděn o více než pět pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Částka:
850 S/.
Betmotion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Index bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Odeslaná:
12.2.2024
|
Stížnost je uzavřena : 7.3.2024
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
The player from Peru had been waiting for over five business days for a withdrawal from Betmotion. Despite reassurances from the support team, the casino had failed to resolve the issue or adhere to their withdrawals timeframe. This had been his first withdrawal request and his account was verified. He had won his earnings after depositing 100 soles and receiving a 150% bonus, which he managed to wager successfully. The player decided to close the complaint stating that the casino encouraged users to spend their earnings by prolonging withdrawal times. Unfortunately, he ended up losing his winnings.
Hráč z Peru čekal více než pět pracovních dnů na stažení z Betmotion. Navzdory ujištění od týmu podpory se kasinu nepodařilo vyřešit problém nebo dodržet časový rámec pro výběry. Toto byla jeho první žádost o výběr a jeho účet byl ověřen. Své výdělky vyhrál poté, co vložil 100 soles a obdržel 150% bonus, který se mu podařilo úspěšně vsadit. Hráč se rozhodl stížnost uzavřít s tím, že kasino vybízelo uživatele, aby utráceli své výdělky prodloužením doby výběru. Bohužel nakonec o svou výhru přišel.
Dobré odpoledne, od mého výběru uplynulo více než 5 pracovních dnů a stále jsem jej neobdržel. Svůj první výběr z této sázkové kanceláře Betmotion jsem provedl 3. února. Tým podpory mi řekl, že mají potíže, ale to je jejich problém, ne můj. Doposud nebyli schopni tento problém vyřešit. Nedodržují své vlastní podmínky 5 pracovních dnů.
Good afternoon, it's been more than 5 business days since I made my withdrawal and I still haven't received it. I made my first withdrawal from this betting house, Betmotion, on February 3rd. The support team has told me that they are experiencing difficulties, but that's their problem, not mine. Up until now, they haven't been able to solve this issue. They're not adhering to their own terms of 5 business days.
Buenas tardes, hace mas de 5 días hábiles , que no llega mi retiro, desde el 3 de febrero que realicé mi primer retiro de esta casa de apuesta Betmotion. El área de soporte me indica que presentan inconvenientes, problema de ustedes no el mío. hasta el momento no logran solucionar este problema. según los términos de 5 días hábiles que no se esta cumpliendo.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Dear esthidraul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
abych vám řekl, že odvolání, o které jsem požádal 3. února tohoto roku, se stále nezměnilo. Nejprve uplynulo 5 pracovních dnů a poté dalších 24 hodin, o které mě oblast podpory požádala.
Je 18. února a já stále nemám svůj výběr. možná, že tyto sázkové kanceláře nerespektují předpisy. Potřeboval bych k tomu podporu a informace.
Problém přetrvává.
Good morning dear.
to tell you that the withdrawal that I requested on February 3 of this year still has no change. First the 5 business days passed and then the additional 24 hours that the support area asked me for.
It's February 18 and I still don't have my withdrawal. perhaps the regulations are not respected by these betting houses. I would like support and information regarding this.
The problem persists.
Buenos Dias estimada.
para comentarles que el retiro que eh solicitado el 3 de febrero del presente año aun no tiene cambio. primero pasaron los 5 Días hábiles y luego las 24 horas adicionales que me pidieron el área de soporte.
es 18 de febrero y aun no tengo mi retiro. tal vez los reglamentos no son respetados por estas casas de apuestas. quisiera el apoyo e información respecto a ello.
Je to poprvé, co jsem výběr provedl, chat na zákaznickém servisu mi řekl, že nastal problém s uvolněním mého výběru a že neví, kdy budu moci z této stránky Betmotion odstoupit.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
V sekci stav / ověření dat je to jako: ověřeno
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Vložil jsem 100 soles a na stránce mi dali 150 %, po výhře nepatrné částky jsem splnil požadavky, které požadovali, musíte si uvědomit, že pokud nejsou splněny podmínky, neumožňují vám výběr. Splnil jsem částku, kterou jsem mohl utratit nebo hrát, a poté mi umožnili vybrat výhru.
ale toto stažení zatím nebylo uvolněno.
Have you made any successful withdrawals before?
It is the first time I have made the withdrawal, the customer service chat tells me that there is a problem with the release of my withdrawal and that they do not know when I will be able to withdraw from this Betmotion page.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
In the status / data verification section, it is like: verified
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I made a deposit of 100 soles and on the page they gave me 150%, after winning a slight amount I met the requirements they requested, you have to remember that if the conditions are not met they do not allow you to withdraw. I met the amount to spend or play and then they allowed me to withdraw the winnings.
but so far that withdrawal has not been released.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Es la primera vez que realizo el retiro, el chat de atención me indica que esta sucediendo un problema con la liberación de mi retiro y que no saben cuando voy a lograr retirar de esta pagina Betmotion.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
en la sección de estado / verificación de datos ,esta como : verificado
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
realice un deposito de 100 soles y en la pagina me dieron 150% , luego de ganar una cantidad ligera cumplí con los requisitos que me solicitaban, hay que recordar que si no se cumple las condiciones no te permiten el retiro. cumplí el monto a gastar o jugar y luego me permitieron retirar las ganancias.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear esthidraul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Konec stížnosti. Sázková kancelář plní svůj účel povzbudit uživatele, aby utrácel nebo neprováděl výběry. Prodloužení doby, než uživatel utratí své výdělky.
Konec reklamace
End of the complaint. The betting house fulfills its purpose of encouraging the user to spend or not make withdrawals. Prolonging the time until the user spends their earnings.
End of complaint
Fin de la queja. La casa de apuesta cumple su propósito de orillar al usuario a gastar o no realizar retiros. Dilatando el tiempo hasta que el usuario gaste sus ganancias.
Je mi smutno, když slyším, že jsi přišel o výhru. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dear esthidraul,
I'm sad to hear that you lost your winnings. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
