DomůStížnostiBetmotion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Betmotion Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$3 502

Betmotion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika požádal o stažení před více než dvěma týdny před odesláním této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem požádat o několik výběrů, některé byly zamítnuty, protože jsem se pokoušel vybírat na jiný účet, než na který jsem vložil, ale udělal jsem nový pro svůj bankovní účet a trvalo to déle než dva týdny, rozhodl jsem se zrušit abych vsadil více, později jsem zkusil neteller a čeká se na to několik dní, kasino mi nedává řešení, přestože jsem několikrát kontaktoval zákaznický servis, jsem na tom od 19. února.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maulopez00411,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že na výběr přes Neteller čekáte od 19. února?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přesně tak, od toho dne na to čekám.

Nikdy jsem se nemohl odvolat, tohle je první.

Nepřijímejte žádný bonus, vše je bez bonusu.

Přikládám obrázek ověření mého účtu. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, maulopez00411. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Mnohokrát jsem také kontaktoval live chat, ale nemám z toho fotky, protože se to neukládá jako e-maily.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi vám děkuji, maulopez00411, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Maulopez00411!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Mau.lpzco004 a Casino Guru.


Tento problém nás velmi mrzí. Došlo k problému s naším zpracovatelem plateb, který způsobil zpoždění.


Odstoupení bylo uzavřeno minulou středu, jak bylo informováno e-mailem.


Přijímáme opatření, aby se to v budoucnu neopakovalo. Naším cílem je poskytnout našim zákazníkům nejlepší možnou uživatelskou zkušenost.


S pozdravem,

Tým Betmotion.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, tým Betmotion!

Maulopez00411, dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte odstoupení od smlouvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená maulopez00411,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Maulopez00411, mohl byste nás prosím informovat, zda jste obdrželi odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky