Hráčský účet byl pozastaven a výhra zabavena kvůli obvinění z účasti na sázkových strategiích. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
Betmotion Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 591 R$
Betmotion Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Betmotion Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne, můj účet jsem po žádosti o výběr zablokoval betmotion. Pojďme k faktům:
1) Otevřel jsem svůj účet na webových stránkách a odeslal dokumenty, přičemž jsem nechal účet ověřený (mám e-mail zaslaný týmem pro řízení rizik, který to potvrzuje).
2) Poté jsem provedl vklad na web a umístil čtyři sázky na normální zápasy a se spoustou likvidity, jak je vidět níže:
německá bundesliga, pákovýkusen x freiburg, 400 reais při freiburgském kurzu 4,10
španělský pohár, barcelona x sevilla, 720 při barceloně kurz 1,51
italský Calcio, milan x udinese, 400 reais s kurzem milan 1,83
italský Calcio, Řím x Janov 520 Reais v kurzu Řím 1,53
3) po splnění podmínek převrácení (dokonce jsem vsadil o 40 realí více než požadované převrácení) jsem požádal o výběr prostřednictvím e-peněženky pay4fun.
4) k mému překvapení jsem obdržel e-mail s oznámením, že můj účet byl zablokován a že jsem nedodržel termín stránky 74 (e-mail Ticket # WDRU3)
„74.- Betmotion si vyhrazuje právo v každém případě zkontrolovat každou transakci a registraci každého uživatele. Pokud po kontrole bude nalezen uživatel nebo skupina uživatelů, kteří se účastní sázkových strategií, což je dle vlastního uvážení Betmotion a odpovědné oddělení jsou považovány za zneužívající nebo podvodné, proto si Betmotion vyhrazuje právo odmítnout účast zmíněného uživatele nebo skupiny uživatelů na propagačních akcích, kromě toho, že může požadovat, aby byly všechny bonusy nebo zisky s nimi získané zrušeny nebo zrušeny. oddělení si vyhrazuje právo účtovat poplatek za administrativní výdaje, které mohou být účtovány za vrácení těchto transakcí "
5) Při analýze toho, co společnost tvrdí, to znamená, že uživatel nebo skupina uživatelů, kteří se účastní sázkových strategií ... považováno za zneužívající nebo podvodné, musím říci, že:
* Za prvé, nemám žádné spojení s žádnou skupinou uživatelů a sázím na základě toho, co sleduji ve fotbale, nesleduji ani skupinu tipérů, protože opravdu důvěřuji své osobní analýze. Jinými slovy, tento argument je naprosto neopodstatněný a vyzývám společnost, aby předložila jakýkoli druh „důkazu", který ji vedl k tomuto závěru, protože kategoricky potvrzuji, že neexistuje.
* Zadruhé, uzavíral jsem pravidelné sázky (před utkáním a v hlavních evropských ligách), když jsem po splnění 2000 rolovacích stránek webu dosáhl rovnováhy 1591 reaisů (dokonce jsem překročil požadované množství). Sázky, které jsem uzavřel na účtu, byly pouze čtyři výše uvedené, betmotion to může potvrdit. Jaká je zneužívající strategie sázení nebo podvod, kterou společnost tvrdí? Čtyři sázky na velké ligové zápasy, na trhy s vysokou likviditou a normálními hodnotami. Toto není herní strategie, je to kompetence umět dobře vybírat sázky a mít štěstí.
Požádal jsem oddělení rizik, aby toto rozhodnutí přehodnotilo. Odpověděli o 48 hodin později a řekli, že můj účet souvisí s uživatelem s názvem „AnaBele". Nepředložili, jak to souvisí s účtem, proč to souvisí a kdo je AnaBele.
Nemám tušení, kdo je tato osoba a proč se mnou ahoj ji. Znovu jsem si vyžádal důkazy pro betmotion a oni je nepředložili, pouze řekli, že je to konečné rozhodnutí a že moje peníze nevyplatí.
Proto jsem v situaci, kdy mě obviňují z něčeho, co jsem neudělal, ukradnou mi peníze a odmítnou poskytnout jakýkoli důkaz. Prosím o vaši pomoc s vymáháním zůstatku, který jsem měl na svém účtu, prosím.
Mám nesmírně klidné svědomí, že jsem neporušil žádné podmínky a že jsem nejednal ve vzájemné shodě s jiným uživatelem, ještě více s osobou, o které vůbec netuším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lazaro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Lazaro, za váš e-mail. Jelikož jste potvrdili, že problém se týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a máme dostatek informací, abychom tento druh sporu mohli přijmout nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost na konci odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
