Hráč je nespokojený s kasinem, protože kasino manipuluje s výsledky. Stížnost byla uzavřena, protože se týkala sportovního sázení.
Toto kasino je nespravedlivé a nerespektuje konečný výsledek soutěží. Zrušili moji vyhranou sázku s tvrzením o bizarních, odlišných věcech. Nechtějí mi zaplatit částku, kterou jsem vyhrál, i když všechny oficiální orgány ukazují, že jsem sázku vyhrál. Pořád mi tvrdí, že kasino může zrušit jakoukoli sázku, kterou chtějí, ale pokud to udělají, aby nezaplatili vítězi bez jakéhokoli zdůvodnění, pak to není férový dům.
Vážený Marcinpedromau,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku